Старший специалист службы технической поддержки

Вакансия № 5295511 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве" - http://www.nalog.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Государственные организации; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: сменный график.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 5295511 добавлена в базу данных: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 5295511 прочитана - 125 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Походный проезд, 3с2.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 60000 руб. на вакантной должности "Старший специалист службы технической поддержки".

ФКУ "Налог-Сервис" по ЦОД в г. Москве реализует ИТ-проекты федерального масштаба, обеспечивает непрерывное и отказоустойчивое функционирование сервисов Налоговой Службы России и центров обработки данных 24/7/365.

В нашу команду профессионалов требуется Старший специалист технической поддержки 1-ой линии.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Контроль эффективной работы дежурной смены.
• Организация оперативного решения проблем по инцидентам, эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов.
• Подготовка отчетов для руководства.
• Распределение задач между исполнителями дежурной смены.
• Контроль своевременного решения инцидентов и текущих заявок исполнителями.
• Контроль своевременного планирования и проведения технологических работ.
• Контроль соблюдения требований и правил технологических процессов.
• Подготовка отчетов о работе дежурной смены и передача смены.
• Мониторинг работы сервисов, предварительная диагностика неисправностей.

• Обработка и распределение заявок, поступающих в службу поддержки от налоговых органов по проблемам работоспособности систем и сервисов.
• Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах.
• Консультация пользователей в рамках своей компетенции.
• Прием и распределение входящих звонков, сбор и проведение аудио-конференций.
• Обучение сотрудников по направлению дежурный смены.

Требования к работнику следующие:

• Опыт управления коллективом (сменой, отделом от 3 человек);
• Опытный пользователь Windows, Word, Excel.
• Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk будет преимуществом.
• Опыт работы с системами мониторинга и *nix системами будет преимуществом.
• Владение ИТ-терминологией (DNS, DHCP, AD);
• Знание базовых принципов построения информационных систем.
• Опыт составления и чтения технической и нормативной документации.
• Желание и возможность развития в области IT и систем мониторинга, получения компетенций по ранее неизвестным системам.
• Коммуникабельность, активная жизненная позиция и умение работать в команде.
• Умение управлять командой, быстро и четко выполнять поставленные задачи, работать эффективно и организованно.
• Умение расставлять приоритеты в работе в соответствии с должностными обязанностями.
• Стрессоустойчивость.
• Наставничество.
• Организаторские способности.
• Знакомство с IP- телефонией.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Сменный график работы: 3 чередующиеся смены по 8 часов, 40 часов в неделю (с 9 до 18; с 17 до 02; с 01 до 10 утра), график составляется за месяц.
• Основной отпуск 28 календарных дней, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день от 5 до 10 календарных дней (в зависимости от должности). Материальная помощь к отпуску.
• Медицинское обслуживание в ведомственной поликлинике ФНС России.
• Скидка на питание в столовых, расположенных на территории.
• Возможность отдыха с семьей по льготным ценам в оздоровительных учреждениях ФНС России, детские летние оздоровительные лагеря;
• Корпоративный футбол.
• Бесплатная парковка.
• Корпоративное обучение.
• Мы находимся по адресу: Походный проезд, ближайшие станции метро Сходненская, Тушинская, Волоколамская (10 минут общественным транспортом), а также пешая доступность от станции "Трикотажная" Рижской железной дороги

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 5295511 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...