Менеджер проекта по управлению процессами клиентского сервиса (B2B)
Вакансия № 39105837 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "«МТС», Поддержка клиентов" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании «МТС», Поддержка клиентов.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "«МТС», Поддержка клиентов" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "«МТС», Поддержка клиентов" - http://www.mts.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Телекоммуникации, связь; .
Репутация компании "«МТС», Поддержка клиентов" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39105837 добавлена в базу данных: Суббота, 20 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,13 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Марксистская улица, 4.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:- анализировать текущие бизнес-процессы компании, выявлять слабые места и пути оптимизации с учётом влияния на показатель tNPS, Е2Е, RL и тд;
- моделировать процессы и разрабатывать перечень необходимых улучшений совместно с продуктовыми командами и кроссфункциональными подразделениями;
- проектировать и внедрять решения по автоматизации процессов;
- подготавливать документацию (отчетность, презентации, регламенты, инструкции, описания бизнес-процессов);
- взаимодействовать с ИТ-командой и подрядчиками для реализации автоматизированных решений;
- оценивать экономические выгоды от реализованных нововведений;
- взаимодействовать с ключевыми стейкхолдерами (бизнес-подразделения, ИТ, аналитика).
- опыт в оптимизации процессов;
- знание инструментов автоматизации;
- понимание основ клиентского сервиса и работы с претензиями.
- умение анализировать законодательные изменения и их бизнес-имплементацию;
- навыки работы с данными (Excel, Power Point, BPMN, Jira, Confluence, Figma - будет плюсом);
- умение структурировано представлять результаты своей работы руководству.
- программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
- очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
- оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
- материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.);
- предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
- возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
- внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39105837 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...