Ведущий специалист поддержки пользователей
Вакансия № 38551674 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)" - http://niakk.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38551674 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 10,62 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Павелецкая площадь, 2с3.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 90000 руб. за месяц на вакантной должности "Ведущий специалист поддержки пользователей".
ФАУ НИА — оператор ФГИС Росаккредитации, занимающийся разработкой информационных систем, обработкой данных, научными исследованиями, издательской деятельностью и продвижением стандартов оценки соответствия.
Ищет к себе в команду: Ведущего специалиста
Чем предстоит заниматься:
- Прием обращений от пользователей информационных систем по электронной почте, определение и локализация проблемы
- Регистрация, классификация и расстановка приоритета обращений в системе Service Desk
- Консультирование пользователей по работе информационных систем в рамках своей компетенции
- Передача нетиповых обращений специалистам 3-й линии поддержки
- Наполнение и актуализация базы знаний, в целях описания решения типовых обращений пользователей
- Создание разовой и периодической отчётности
- Онбординг и обучение новых сотрудников, вклад в развитие прозрачной системы наставничества ?
- Подготовка информации и участие в проведении вебинаров для пользователей, подготовка обучающих видеоматериалов
Мы ждем от тебя:
- Опыт работы в службе технической поддержки или call-центре
- Развитая устная и письменная речь – обязательно
- Умение вникать в проблемы пользователей
- Ориентация на решение проблемы пользователей, желание прилагать максимум усилий для их устранения
- Навыки межличностного общения
- Навыки деловой переписки
- Уверенное владение ПК, пакетом офисных программ Microsoft (Word, Excel, Outlook, Power Point)
- Среднее профессиональное или высшее образование
Мы предлагаем:
- Работа в офисе класса "А" БЦ Павелецкая плаза (в шаговой доступности от метро)
- Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата
- График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 (в пятницу до 17.30)
- Формат работы: офис
- Конкурентный уровень дохода (обсуждается с успешным кандидатом по итогам интервью)
- Премии (ежемесячные, квартальные, годовые)
- ДМС, социальные и иные гарантии, предусмотренные ТК РФ
- Возможность самореализации в надежной и стабильной компании
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38551674 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...