Специалист технической поддержки (2-ая линия)
Вакансия № 38063986 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Инфотек" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Инфотек.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Инфотек" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Инфотек" - http://SMARTMERCH.IT
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Инфотек" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 38063986 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,7 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, 3-й проезд Марьиной Рощи, 40с1.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Сначала самое важное:
- У нас аккредитованная IT компания.
- Мы создали инновационный продукт распознавания на базе ИИ.
Теперь о том, кого мы ищем:
Специалист технической поддержки (2-ой линии) обеспечивает бесперебойную работу системы SmartMerch, своевременное решение технических проблем и качественное взаимодействие с клиентами. Это способствует повышению уровня удовлетворенности клиентов и поддержанию высокого качества сервиса и конечно улыбкам наших клиентов:)
Внимание рассматриваем кандидатов из тайм- зон: UTC +4, +5, +6, +7, UTC+8, UTC+9,UTC+10
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Взаимодействие с персоналом клиента с помощью различных каналов связи и разборы запросов;
- Обеспечение времени ответа в рамках согласованных показателей и информирование клиентов о статусе полученных инцидентов;
- Выявление багов и инцидентов работы компонентов системы;
- Заведение инцидентов во внутренних системах компании и информирование клиентов и коллег о критичных инцидентах в случае их возникновения;
- Заведение мастер-данных в систему и создание правил KPI клиентов;
- Участие в тестировании мобильных приложений, портала и других систем;
- Проведение тренингов для клиентов: методология фотографирования, работа с мобильным приложением, порталом;
- Полевые выезды/демо обучение;
- Управление внутренними проектами, включая планирование, координацию и контроль выполнения задач.
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы с данными, аналитикой, поддержкой проектов, технической поддержкой от 1 года;
- Высшее образование (предпочтительно в области IT, маркетинга, бизнес-администрирования или смежных областях);
- Английский от уровня B2.
Будет плюсом:
- Опыт работы в технической и/или клиентской поддержке 1 или 2 уровня будет преимуществом.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- Официальное оформление и белая зарплата.
- График работы гибкий, в промежутке с 8:00 до 20:00 по времени Новосибирска (8-часов в день рабочие + часовой перерыв на обед).
- Возможность работать удаленно (в Москву можно приезжать лишь на корпоративы).
- Онбординг и обучение внутри компании.
- Дружелюбная атмосфера, основанная на взаимопонимании и уважении уникальности каждого.
Мы хотим стать абсолютным лидером глобального рынка с передовым продуктом и будет замечательно, если наши стремления совпадут.
Так что, если вас такие планы тоже зажигают, откликайтесь и становитесь частью нашей сплоченной команды!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 38063986 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...