Специалист технической поддержки
Вакансия № 36455849 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Оптимакрос" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Оптимакрос.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Оптимакрос" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 36455849 добавлена в базу данных: Понедельник, 15 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,33 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 до 90000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист технической поддержки".
О нас и о продукте:
Оптимакрос – крупный независимый российский вендор. Разработчик системы корпоративного уровня CPM/EPM класса.
Наш продукт — универсальная платформа для оптимизационного, консолидационного, интегрированного планирования, прогнозирования, бюджетирования, управления HR, контроля выполнения KPI и других видов аналитики.
Платформа обеспечивает возможность обработки и анализа больших объемов данных, необходимых для эффективного принятия решений, а также планирования и мониторинга текущей операционной деятельности компании.
Специалист НОЧНОЙ технической поддержки (2/2 с 20:00 до 08:00 по Мск).
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать оперативную поддержку клиентам через чаты и Service Desk, помогая им разобраться с вопросами и проблемами;
- Взаимодействовать с другими отделами компании для эффективного решения текущих задач;
- Составлять и актуализировать базы знаний по технической поддержке;
- Контролировать работоспособность системы (с использованием системы мониторинга) и оперативно принимать меры для восстановления;
- Анализировать логи системы;
- Своевременно уведомлять клиентов и сотрудников компании о выявленных проблемах и улучшениях;
- Прием и регистрация заявок от клиентов;
- Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
- Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям;
- Информирование клиентов о статусе их заявок;
- Решение заявок в соответствии с регламентом.
Мы ожидаем от кандидата:
- Уверенный пользователь компьютером, знание офисных программ;
- Стрессоустойчивость;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
- Опыт работы с тикетными системами;
- Понимание работы веб-технологий;
- Доброжелательность в общении.
Дополнительным преимуществом будет:
- Базовые знания любого языка программирования;
- Администрирование ПК, серверов;
- Опыт работы с системами мониторинга.
Работа у нас – это:
- Работа в развивающейся международной компании с перспективой роста;
- Удаленный формат работы (плавающий график 2/2);
- Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании;
- Прозрачная система вознаграждения;
- Возможность соблюдать баланс работы и отдыха (work/life balance);
- Программа Work&Life Bonus (компенсация медицинских услуг, фитнеса, рабочего оборудования, а также обучения и курсов);
- Возможность посещения внутренних митапов и неформальных мероприятий;
- Возможность обучения английскому языку;
- Обширные ресурсы и компетенции Компании для реализации ваших проектов и идей.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 36455849 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...