Руководитель сервисного отдела АСУ ТП
Вакансия № 32778410 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО ЭЛАРА" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО ЭЛАРА.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО ЭЛАРА" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО ЭЛАРА" - http://www.elara.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
Репутация компании "АО ЭЛАРА" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 32778410 добавлена в базу данных: Воскресенье, 7 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,85 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, улица Образцова, 7.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 200000 руб. на вакантной должности "Руководитель сервисного отдела АСУ ТП".
АО «ЭЛАРА» - ведущий российский производитель электронных приборов для различных областей применения.
Инженерный центр АО «ЭЛАРА» разрабатывает и внедряет автоматизированные системы управления технологическими процессами на основе программно-технического комплекса «СУРА» и других продуктов АО «ЭЛАРА».
Мы ищем Руководителя сервисного отдела АСУ ТП, готового взять на себя ответственность за работу подразделения. Вам предстоит трансформировать процессы сервисного обслуживания, чтобы достичь непревзойденного уровня клиентского сервиса и максимальной удовлетворенности наших клиентов.
Среди наших клиентов в направлении АСУТП: СИБУР, Силовые Машины, Лукойл, ЮНИПРО, КИНЕФ, Северсталь, ИНТЕР РАО и многие другие.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
Стратегическое руководство:
- Разработка и реализация стратегий развития сервисного отдела и службы технической поддержки (Service Desk/Help Desk);
- Формирование требований и контроль качества предоставления сервисных услуг в области АСУТП;
- Определение ключевых показателей эффективности (KPI) и целей для сервисных подразделений;
- Организация процесса получения и обработки обратной связи от заказчиков по качеству сервисного обслуживания. Применение полученных данных для улучшения сервисных услуг;
- Внедрение инновационных решений и технологий в сфере обслуживания.
Операционное управление:
- Обеспечение бесперебойной работы сервисного отдела и службы поддержки клиентов;
- Управление операционными процессами и их оптимизация;
- Согласование сервисных договоров и управление сервисными проектами;
- Ведение рекламационной работы;
- Контроль за выполнением стандартов качества обслуживания.
Управление персоналом:
- Подбор, обучение и мотивация сотрудников.
Взаимодействие с клиентами:
- Построение и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами;
- Обработка сложных и нестандартных запросов клиентов;
- Анализ, разработка и внедрение процессов обслуживания клиентов.
Для нас важно:
Опыт работы:
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
- Опыт работы с АСУТП промышленных объектов повышенной опасности, в том числе для нефтегазовой отрасли.
Образование:
- Высшее образование в области управления, технических наук или смежных областях;
- Наличие дополнительных сертификатов и квалификаций будет преимуществом.
Навыки и компетенции:
- Лидерские качества и умение вдохновлять команду.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Аналитическое мышление и способность принимать стратегические решения.
- Знание современных технологий и инструментов управления сервисными службами..
Что мы предлагаем:
- Финансовое благополучие: зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок;
- Хорошие условия работы и отдыха: удобный офис в пешей доступности от м. Менделевская, м. Достоевская;
- Технологичное рабочее место: предоставление всей необходимой техники и ПО для работы;
- Обучение и развитие: внешние обучение, участие в конференциях, корпоративная база знаний.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 32778410 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...