Руководитель отдела технической поддержки
Вакансия № 23248744 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Фьюэл-Ап" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Фьюэл-Ап.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Фьюэл-Ап" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Фьюэл-Ап" - http://fuelup.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Фьюэл-Ап" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23248744 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,6 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Павловская улица, 18.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
FUELUP - это технологический топливный онлайн-сервис, который помогает заправлять автомобиль не покидая салона, а также современный инструмент для заправки коммерческого транспорта. Сервис присоединился к экосистеме «СБЕР» в ноябре 2021 года.
С появлением новых задач ищем в нашу команду руководителя отдела технической поддержки.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Организация деятельности и выстраивание процессов отдела технической поддержки пользователей;
- Проработка и заключение основных SLA, обеспечение формирования регулярной статистики в рамках SLA;
- Написание регламентов и инструкций по процессам отдела, создание базы знаний;
- Координация обращений, определение приоритетов, работа с инцидентами/проблемами;
- Формирование и развитие команды.
- Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих при эксплуатации программного обеспечения.
- Обеспечение взаимодействия с 3-й линией поддержки пользователей.
- Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела.
- Участвовать в формировании и развитии команды: наем, адаптация, обучение, оценка, мотивация сотрудников;
- поддерживать в актуальном состоянии регламенты и базу знаний отдела;
- Контролировать исполнение заявок пользователей в системе мониторинга, контроль соблюдения SLA;
Требования к работнику следующие: - Опыт работы в должности руководителя;
- Опыт организации приема на поддержку/сопровождения новых ИТ-систем и сервисов (внедряемые информационные системы, программно-аппаратные комплексы, системы мониторинга и пр.).
- Опыт развертывания и сопровождения систем мониторинга
- Знание методологии ITIL/ITSM, внедрение и улучшение ИТ-процессов;
- Опыт формирования KPI персонала, основанных на метриках процессов управления инцидентами/проблемами;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Глубокое понимание и опыт внедрения системы Service Desk.
?????Что мы предлагаем:
- Присоединившись к нам, ты сможешь принять участие в развитии продукта, которым пользуются миллионы;
- График: 5/2, гибкое начало рабочего дня, возможность частично работать из дома;
- Мы работаем над развитием сотрудников и поддерживаем их инициативу к обучению: сотрудники посещают как внутренние, так и внешние курсы и профильные конференции;
- Банально, но факт: у нас белая зарплата и оформляем по ТК РФ;
- Оплачиваемая корпоративная мобильная связь;
- ДМС после испытательного срока;
- Современная техника на выбор;
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
- Компания растет вместе с сотрудниками: есть возможность углублять свою экспертизу в профессии, наращивать сложность задач и расти вверх по карьерной лестнице;
- Открытая и неформальная корпоративная культура, внутренние комьюнити и активный досуг с коллегами.
?????
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23248744 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...