Руководитель направления поддержки пользователей (ServiceDesk)
Вакансия № 23248754 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Инвестиционная компания Фридом Финанс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Инвестиционная компания Фридом Финанс.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Инвестиционная компания Фридом Финанс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Инвестиционная компания Фридом Финанс" - http://ffin.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "ООО Инвестиционная компания Фридом Финанс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 23248754 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 1,76 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы входим в ТОП-20 крупных компаний в рейтинге работодателей России 2020 от HeadHunter
Freedom Holding corp. - это самый амбициозный финтех на рынке СНГ и Европы
- Для клиентов и сотрудников компании мы разрабатываем уникальные программные продукты для работы на фондовых рынках, в том числе системы алгоритмической торговли, торговые автоматы и роботы
- В наших системах мы используем самообучающийся искусственный интеллект для анализа текущего состояния рынка и создания прогнозов, на основании которых в автоматическом режиме принимаются решения о совершении сделок на рынке ценных бумаг
- Более 200 000 клиентов выбирают технологии нашей компании, чтобы зарабатывать на мировых фондовых рынках
- Более 3 000 сотрудников нашего холдинга создают современный цифровой рынок финансовых услуг
- На сегодняшний день мы первый в России и СНГ финтех, чьи акции торгуются на крупнейшей американской фондовой бирже Nasdaq
- Если ты интересуешься разработкой программных продуктов в области финтеха и не боишься бесконечных релизов, приходи к нам!
Познакомиться с жизнью и корпоративной культурой компании и узнать, как проходит отбор кандидатов вы можете на нашем карьерном сайте - https://job.ffin.ru/
Что нужно делать:
- Выстраивать и развивать процессы работы подразделения
- Разрабатывать маршрутизации обращений, алгоритмов и методик взаимодействия с техническими подразделениями организации
- Планировать, ставить и контролировать исполнения задач
- Обеспечивать исполнение регламентов и жизненного цикла обращений пользователей
- Анализировать оптимальность процесса работы сотрудников направления
- Анализировать ошибки пользователей, узкие места и коммуникации с другими отделами
- Выстраивать критерии приоритизации запросов в тех. поддержку
- Организовывать качественную базу знаний
- Мотивировать сотрудников, создавать условия и управлять развитием сотрудников
- Оперативно реагировать и участвовать в локализации и устранении аварийных ситуаций в работе систем
- Непосредственно управлять командами поддержки
Что мы хотим видеть:
- Опыт работы по профилю не менее 3-х лет в должности руководитель службы технической поддержки или ведущего специалиста
- Опыт работы в продуктах класса Service Desk
- Профильное техническое образование
- Знание принципов организации и функционирования круглосуточных службы поддержки пользователей, оперативно-ремонтных бригад
- Знания моделей сетевой инфраструктуры и принципов построения систем контроля
- Уверенное понимание базовых сетевых технологий и понятий: TCP/IP (TCP, UDP, ARP), DHCP, DNS, VLAN, SNMP, REST-API
- Знание основных пользовательских ОС не ниже уровня уверенного пользователя
Будут плюсом:
- Знание основ ITIL
- Администрирование систем Service Desk
Что вы получите, присоединившись к нам:
- Возможность выбирать проекты и технологические стэки
- Возможность выбирать график и место работы: в стандартных кабинетах, в общих коворинг-зонах или дистанционно
- Крутую атмосферу! Наш офис признан лучшим в 2019 году. У нас есть: кухни с натуральным экологичным мхом и вендингами, с полезной едой, спортивный зал, лаунж-зоны, игровая зона, фото-зона и другие секретные места, о которых знают только наши сотрудники
- Обучение во внутреннем центре (митапы, тренинги, конференции, сертификации)
- Хакатоны с более чем достойными призами
- Изучение английского языка в формате разговорного клуба, йога, экскурсии, спортивные мероприятия, квесты, деловые игры и многое другое
- Высокий доход и компенсационный пакет (ДМС, фитнес, доп. дни к отпуску)
- Возможность обучения инвестированию в нашей компании и льготные условия по тарифам
- По-настоящему мотивирующий годовой бонус?
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 23248754 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...