Директор департамента стратегии и аналитики клиентского опыта
Вакансия № 40375730 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ПАО МегаФон, Офис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО МегаФон, Офис.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ПАО МегаФон, Офис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40375730 добавлена в базу данных: Понедельник, 1 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 21,43 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Оружейный переулок, 41.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Чем предстоит заниматься
Стратегическое управление
- Построение системы измерения вклада CX в ключевые бизнес-метрики (выручка, база абонентов, OIBDA)
- Разработка и внедрение экономики клиентского опыта для приоритизации инвестиций
- Создание единой таксономии CX-метрик и их интеграция с финансовым планированием
Операционная часть
- Управление командой 20+ специалистов в 4 направлениях
- Построение многоуровневого мониторинга качества клиентских путей (L1-L5)
- Интеграция технических метрик качества сети (QoS) в показатели восприятия клиентов (QoE)
- Разработка бизнес-кейсов и ROI-анализ для всех CX-инициатив
С кем нужно работать
- Взаимодействие с департаментом дизайна и исследований клиентского опыта
- Партнерство с финансовым блоком для встраивания CX в процессы принятия инвестиционных решений
- Работа с техническим блоком по трансформации сетевых метрик в клиентские сценарии
- Взаимодействие с B2C, B2B и операционным блоком для приоритизации улучшений
Что для этого нужно
- Опыт работы в топовых консалтинговых компаниях от уровня EM
- Экспертиза в построении систем метрик и KPI, связывающих операционные
и финансовые показатели
- Опыт работы с NPS, CES, CSAT и построения факторных моделей влияния на бизнес
- Опыт управления аналитическими командами и сложными cross-функциональными проектами
- Подтвержденный track record в телекоме или смежных индустриях с высокой клиентской базой
Желательно:
- Опыт трансформации CX-функций в крупных компаниях
- Понимание специфики телеком-индустрии и ее операционной модели
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40375730 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...