Руководитель отдела кураторов в онлайн-школу
Вакансия № 40075237 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ИП Ревеко Олеся Леонидовна" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ИП Ревеко Олеся Леонидовна.
Репутация компании "ИП Ревеко Олеся Леонидовна" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40075237 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,9 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 80000 до 120000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель отдела кураторов в онлайн-школу".
Приветствуем!
Мы команда Олеси Ревеко - нутрициолога с 17-летним опытом, автора уникальных методик снижения веса и основателя онлайн-школы нутрициологии, где выпускаем высококвалифицированных специалистов, которые помогают людям по всему миру заботиться о своем здоровье. Только за последние 3 года мы помогли улучшить свое состояние, фигуру, пищевое поведение более 35 000+ человек.
Коротко о наших достижениях:
- предоставляем современные программы обучения, по завершению которых наши студенты получают дипломы, признанные как в России, так и за рубежом.
- входим в ТОП-1% крупнейших онлайн-школ на платформе GetCourse с наивысшими показателями.
- являемся обладателями премии Green Awards 2024, как лучшая франшиза в сфере ЗОЖ.
- Самое главное достижение - с нами люди становятся еще более здоровыми, счастливыми, приходят к желаемой фигуре и состоянию. Буквально меняют качество своей жизни.
Сейчас мы в поиске руководителя отдела кураторов (отдел сервиса), ЦКП которого обеспечить высокую эффективность и качество сопровождения клиентов, которые заходят к нам на программы и обучения.
Что мы предлагаем:
- Достойная оплата по рынку: оклад от 80 000 руб + KPI на первое время, далее возможен рост по результатам работы.
- Режим работы: 5\\2 с 10:00 до 19:00 по мск с реальными выходными.
- Здоровая психологическая атмосфера в команде: мы поддерживаем друг друга, мотивируем и решаем все вопросы вместе.
- Адекватное руководство, поощряющее инициативу и вклад сотрудников.
- Готовую команду кураторов и необходимых специалистов.
- Возможность стать частью проекта, который меняет жизни людей, делая их еще более счастливыми, влюбленными в себя, в свое здоровье.
Функционал руководителя:
1. Управление отделом кураторов:
- Подбор, адаптация и обучение кураторов.
- Постановка целей и задач, контроль KPI, мотивация сотрудников.
- Регулярные встречи с командой, выявление проблем и внедрение улучшений.
- Организация процесса сбора кейсов и историй клиентов.
2. Контроль качества кураторского сопровождения:
- Мониторинг скорости и полноты ответов клиентам.
- Анализ обратной связи (отзывы, результаты опросов).
- Решение сложных ситуаций и предотвращение конфликтов.
3. Разработка и поддержка регламентов, инструкций:
- Создание стандартов ведения клиентов, обучения и контроля.
- Обновление документов при появлении новых продуктов и изменений в процессе.
4. Взаимодействие с другими отделами и сотрудниками:
- Согласование рабочих процессов с отделом продаж.
- Совместная работа с маркетингом (промо акции, вовлечение новых клиентов).
- Консультации по продуктам и программам с методистами, экспертами, техподдержкой.
- Присутствие на командных встречах, планерках.
- Ведение отчетности по своей работе и работе отдела.
5. Анализ эффективности работы отдела:
- Отслеживание ключевых метрик: NPS, конверсия завершения курса, среднее время ответа.
- Систематическое улучшение сервиса и процессов.
6. Организация процесса контроля внутренних мероприятий и прохождения программ:
- Создание расписания, распределение обязанностей.
- Контроль качества подготовки и исполнения.
Что хотим видеть в будущем коллеге:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года и возможность этот опыт подтвердить
- Опыт управления командой от 5 человек
- Опыт работы с онлайн-школами / онлайн-проектами, инфобизнесом и понимание, как устроены фундаментальные процессы
- Опыт работы в нише нутрициологии - огромный плюс
- Клиентоориентированность и желание работать с людьми, делать их путь на наших программах комфортным
- Пунктуальность и ответственность: это не просто слова, это необходимость для данной должности
- Системность и любовь к порядку, дисциплине
- Навыки работы с платформой Геткурс, гугл-документами, -таблицами, -презентациями.
Если ваш опыт подходит под наш запрос - скорее оставляйте отклик и мы с вами свяжемся :)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40075237 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...