Инженер технической поддержки

Вакансия № 36001306 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Президентская Академия. Кадровый центр" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Президентская Академия. Кадровый центр.

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "Президентская Академия. Кадровый центр" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 36001306 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 36001306 прочитана - 7 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

В совместный проект с подведомственной структурой Минпромторга России ищем Инженера технической поддержки

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• техническая поддержка функциональной работоспособности сервисов ГИС и web-портала для пользователей;

• обеспечение приема, регистрации и обработки входящих запросов и обращений внешних пользователей по телефону, e-mail, web-чату на 1-й и 2-й линии техподдержки;

• глубокое понимание и своевременная актуализация функционала и принципов работы сопровождаемой информационной системы;

• оказание технической и консультационной поддержи пользователям информационной системы;

• оперативное решение поступающих обращений, дополнительные исследования, диагностика проблем;

• обеспечение контроля бесперебойного функционирования информационной системы;

• осуществление эскалации нерешенных обращений и контроль дальнейшей обработки инцидентов и их закрытие;

• взаимодействие с внешними субъектами в рамках обеспечения эксплуатации информационной системы;

• исполнение рабочей и эксплуатационной документации;

• выгрузка и составление отчетной информации, статистики;

• проведение тестирования новых версий сервисов для информационной системы.

Требования к работнику следующие:

• обязателен опыт работы в технической поддержке на 1-й и/или 2-й линии от 1 года;

• опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office), опыт обработки входящих телефонных звонков, сообщений на e-mail, в web-чате;

• опыт работы в системах ServiceDesk (Help desk), CRM, Microsoft AD, с различными веб-браузерами;

• общие знание сетевых технологий (модели OSI, протоколов TCP/IP), в том числе навыки диагностики проблем – как дополнительный плюс;

• понимание принципов работы DNS, SMTP, FTP, HTTP, SSL – как дополнительный плюс;

• опыт работы с административной панелью 1С-Битрикс, Laravel, аналитическими системами, системами сбора и обработки данных, системами электронного документооборота, системами управления НСИ – как дополнительный плюс;

• умение логически мыслить, внимательно читать, грамотно писать, доброжелательно и убедительно разговаривать;

• высокий уровень ответственности и организованности, исполнительность, стрессоустойчивость, точность и внимательность к деталям, обучаемость, коммуникабельность, чувство такта, знание основ делового этикета, навыки ведения телефонных переговоров.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• график работы: полная занятость 5/2 в уютном офисе;

• испытательный срок 3 месяца;

• ДМС после испытательного срока со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;

• корпоративная программа со скидками от партнеров фитнес-клубов;

• частичная компенсация занятий спортом и занятий иностранным языком;

• ежеквартальные и годовая премии по результатам выполнения поставленных задач, в размере не ниже ежемесячного дохода.

Культура обучения и развития является стратегическим приоритетом Фонда развития промышленности. Здесь поощряется повышение профессиональной квалификации и предоставляется компенсация оплаты обучения на профильных тренингах и курсах.

Безопасная и располагающая к сотрудничеству рабочая среда позволяет достигать хороших результатов в работе.

В команде любят и умеют не только работать, но и отдыхать вместе: от тимбилдингов и традиционных мероприятий до кулинарных битв.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 36001306 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...