Менеджер отдела сервиса (сервис-менеджер)

Вакансия № 34069949 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Манакор Мебель" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Манакор Мебель.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Манакор Мебель" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Манакор Мебель" - https://www.instagram.com/manacor_mebel/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Репутация компании "Манакор Мебель" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: удаленная работа.

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 34069949 добавлена в базу данных: Пятница, 19 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.

Вакансия № 34069949 прочитана - 14 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 50000 до 80000 руб. на вакантной должности "Менеджер отдела сервиса (сервис-менеджер)".

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Обработка и оформление рекламаций, поступающих от менеджеров, службы доставки и других отделов компании, а также непосредственно от клиента;

• Дальнейшая отправка рекламаций поставщикам и производителям

• Обзвон и информирование клиентов, менеджеров, установщиков, замерщиков, доставщиков и т. д. о решении рекламационного отдела по поводу обмена товара, выплат денежных средств, забору товара и т.;

• Взаимодействие с транспортным отделом, складом, менеджерами, сборщиками, реставраторами и поставщиками по любым вопросам, связанным с рекламациями;

• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения;

• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации;

• Составление и предоставление ежемесячных и ежегодных отчётов о количестве поступивших рекламаций/претензий и проведённой работе;

• Корректировка реализаций, формирование заказов на довозили забор продукции;

• Оценка / выявление виновного сотрудника в рекламационной заявке.

• Контроль качества и организация отгрузок с производства

• Прием и оперативная обработка претензий от клиентов, включающая в себя сбор и анализ информации, определение зоны ответственности.

• Поиск оптимальных решений в закрытии рекламации.

• Организация доставок продукции заказчикам

• Отслеживание сроков доставки, принятие мер к минимизации просрочек

• Подготовка документов на отгрузку

• Взаимодействие с сотрудниками склада и снабжения, заказчиками, отделом продаж

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

Чего мы ждем от кандидата:

• Высокий уровень стрессоустойчивости, самоорганизованности и, конечно, эмпатии

• Умение работать с большим объемом информации

• Позитивность!

• Техническая грамотность, знание конструктива кухонной мебели.

• Исполнительность, личная ответственность за результат своей работы, доброжелательность;

• Умение вести переговоры, договариваться, навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентами. Если вы легко находите общий язык с людьми и в целом общительны - это будет вашим несомненным плюсом

• Уравновешенный характер, умение выслушать и найти точки соприкосновения с клиентом

• Представление и отстаивание интересов компании при возникновении конфликтных ситуаций с клиентами и поставщиками и их урегулирование

• Опыт работы с корпусной мебелью и кухнями от 2-х лет

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Официальное трудоустройство

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 или 10:00 до 19:00 МСК(СБ и ВС выходные, но важно быть на связи)

• Формат работы - удаленная работа, но 1 раз в начале месяца в салоне проводится собрание для всех сотрудников, на котором нужно присутствовать

• Работа в единой системе amoCRM (оформление рекламаций, оформление заявок на возврат, перемещение товаров, заказы клиента, реализации, заказы поставщикам, и т. д.);

• Заработная плата будет зависеть от вашего опыта и от количества задач, которые готовы будете на себя забрать.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 34069949 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...