Руководитель направления в отдел управления Контактным центром НСПК
Вакансия № 29943320 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Национальная система платежных карт" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Национальная система платежных карт.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Национальная система платежных карт" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Национальная система платежных карт" - http://www.nspk.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "АО Национальная система платежных карт" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 29943320 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 2,63 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большая Татарская улица, 11а.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Управление и методологическая поддержка работы внешнего контактного центра (почта, чат, социальные сети, мессенджеры, приложения);
- Подготовка и актуализация скриптов и других регламентов работы внешнего контактного центра, проведение обучений операторов;
- Контроль качества обслуживания клиентов, принятие мер по выполнению установленных целевых показателей;
- Выявление необходимости реализации технических доработок для автоматизации систем обслуживания, формирование бизнес-требований;
- Осуществление анализа статистических данных, формирование регулярной отчетности в рамках своего направления;
- Взаимодействие с подразделениями НСПК в целях организации качественной и своевременной поддержки клиентов.
Требования к работнику следующие:
- Высшее образование;
- Опыт работы в подразделениях поддержки, контактных центрах на позиции руководитель/заместитель руководителя от 1-ого года;
- Опыт сбора и анализа статистической отчетности контактного центра;
- Опыт участия в разработке программного обеспечения для контактных центров.
- Опыт работы в проектах, связанных с карточными сервисами в сфере обслуживания клиентов и/или производства или продажи товаров и услуг или программой лояльности (как преимущество);
- Знание принципов методологической поддержки сотрудников контактного центра, мониторинга и оценки качества работы контактного центра;
- Навыки подготовки и написания регламентов и скриптов для операторов контактных центров;
- Высокоразвитые коммуникативные навыки (ведение переговоров/деловая переписка);
- Знание принципов работы международных платежных систем, эквайринга и карточного/транзакционного бизнеса (как преимущество);
-
Продвинутый пользователь Microsoft Office, Jira, Confluence (или аналогичные);
-
Отличные навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Оформление согласно ТК РФ;
- Достойный уровень заработной платы + премии;
- График работы: 5/2 с 9:15 до 18:00;
- Социальный пакет: ДМС со стоматологией, телемедицина, полис для выезжающих за рубеж, доплата по больничным листам до 20 дней в году, материальная помощь в особых случаях;
- Профессиональное развитие: обучение за счет компании, посещение профильных конференций, электронная библиотека;
- Корпоративная культура: командные виды спорта, корпоративные мероприятия, тимбилдинги, лектории;
- Работа в команде профессионалов с уникальной экспертизой;
- Комфортный офис в центре: тренажерный и спортивный залы, лаунж-зона, корпоративная столовая, микромаркеты, кухни с чаем, кофе и снеками на каждом этаже.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 29943320 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...