Руководитель службы клиентского сервиса
Вакансия № 19255723 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Аурус Моторс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Аурус Моторс.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Аурус Моторс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 19255723 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,72 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В группе компаний АУРУС открыта вакансия "Руководитель службы клиентского сервиса"
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- руководство, организация и координация клиентского сервиса;
- разработка стандартов, регламентов, процессов послепродажного обслуживания и клиентского сервиса, организация и контроль взаимодействия со смежными подразделениями;
- подготовка и проведение встреч с клиентами, в том числе с участием первых лиц компании;
- планирование бюджета, работа с подрядчиками, ведение документооборота по своим проектам;
- анализ и обеспечение выполнения ключевых показателей лояльности клиентов (NPS, CSI);
- всесторонний анализ рынка в области послепродажного обслуживания, развития качества и клиентского сервиса, разработка и внедрение предложений по обеспечению конкурентных условий в сфере послепродажного обслуживания клиентов.
Требования к работнику следующие:
-
высшее образование (техническое или юридическое)
- общий стаж работы в послепродажном обслуживании не менее 10 лет, включая опыт работы в дилерском центре и представительстве
- знание методов статистического контроля качества и формирования клиентского опыта, владение инструментами по автоматизации и аналитики обращений
- опыт организации сервисов “Горячая линия” и “Помощь на дорогах” в автоиндустрии
- опыт построения работы с обращениями клиентов
- понимание полного цикла процессов проектирования, запуска, производства, продажи и послепродажного обслуживания автомобиля
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - место работы: г. Химки, БЦ Химки Бизнес Парк (бесплатный шаттл от м. Речной вокзал)
- график работы 5/2, 09.00 - 17.30
- компенсация питания, ДМС
- выездные встречи с партнерами и представителями клиентов
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 19255723 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...