Эксперт отдела управления качеством обслуживания и мониторинга стратегии
Вакансия № 873609 от компании "Сбербанк России, ОАО" в населенном пункте (городе) Москва, Россия на Электронном Центре Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбербанк России, ОАО.
Репутация компании "Сбербанк России, ОАО" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании на этом сайте.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно на этом сайте.
Компания не предъявляет специальных требований к опыту работы искомого сотрудника.
Обязательное требование работодателя к образованию искомого работника: Высшее образование.
Вакансия № 873609 добавлена в базу данных: Суббота, 20 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг объявления: 12,21 из 100 баллов |
Отраслью деятельности организации "Сбербанк России, ОАО" является "Банки, инвестиции, лизинг".
Компанией предлагается работа в городе (регионе) по адресу: Москва, Россия.
Работодатель в городе (регионе) Москва предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы..
В обязанности соискателя входит следующее:
Обязанности:
-внедрение и развитие системы управления клиентским опытом;
-реализация модели «Клиентоцентричность» в корпоративном блоке ТБ всей вертикали;
-управление системой работы с обращениями корпоративных клиентов;
-реализация мониторинга удовлетворенности и качества обслуживания корпоративных клиентов (внешний и внутренний мониторинг качества каналов и процессов, участие в разработке и тиражировании стандартов);
-выявление нарушений и системных проблем в обслуживании корпоративных клиентов;
-организация работы над улучшениями и внедрения совместно с другими подразделениями Блока;
-методологическое сопровождение процессов по подготовке и развитию персонала, в части сервиса совместно с ДКП;
-формирование показателей по удовлетворенности и качеству обслуживания уровня ТБ по всей вертикали;
-анализ проблемных областей в существующих бизнес-процессах и их трансформация с учетом удобства для клиентов.
Личные качества:
Личностные качества:
-стрессоустойчив: способен справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы
-доброжелателен, располагает к общению, готов оказывать помощь окружающим
-внимателен к деталям
-обладает аналитическими способностями
Мотивационные установки:
- мотивирован на стабильную работу, связанную с обслуживанием клиентов
Корпоративные компетенции:
-командность
-ориентация на внешнего клиента
-ориентация на результат
-четкость в коммуникации
Филиал:
Среднерусский банк
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
-образование: Высшее (Экономика/бухгалтерия, специальность - техническое, математическое, экономическое, финансовое)
-образование: Высшее (Экономика/бухгалтерия)
-образование: Высшее (Экономика/бухгалтерия)
-владение стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Internet Explorer, Outlook)
Компания может предложить следующие условия труда:
· Постоянная, полный день, работа на территории работодателя
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Вид договора:
Бессрочный
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 873609 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...