Директор по клиентскому сервису
Вакансия № 3530673 от компании "Интер РАО Управление сервисами" в населенном пункте (городе) Москва, Россия на Электронном Центре Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Интер РАО Управление сервисами.
Репутация компании "Интер РАО Управление сервисами" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании на этом сайте.
Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно на этом сайте.
Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: полный рабочий день.
Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: от 3 лет.
Обязательное требование работодателя к образованию искомого работника: высшее образование.
Вакансия № 3530673 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления с предложением работы: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг объявления: 5,28 из 100 баллов |
Вакантное место работы в компании находится по адресу: Москва, Московская область, Люберцы, Октябрьский проспект, 1.
Работодатель в городе (регионе) Москва предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы..
В обязанности соискателя входит следующее:
- Осуществляет руководство по вопросам развития клиентского обслуживания, работы с обращениями клиентов/абонентов, в том числе;
- Участвует в формировании политики обслуживания клиентов на основе стратегии развития;
- Разрабатывает и внедряет стандарты потребительского сервиса для абонентов Общества;
- Анализирует исполнение стандартов работы с абонентами во всех каналах обслуживания (офисах территориальных управлений, контакт-центре, личном кабинете клиента, других цифровых каналах (электронная почта, смс, мессенджеры));
- Обеспечивает систематизацию и анализ информации, проверку данных, предоставляемых территориальными управлениями в рамках исполнения поставленных задач;
- Организует работу контактного центра;
- Контролирует организацию и работу каналов дистанционного и интерактивного обслуживания с учетом требований стандартов обслуживания;
- Формирует предложения по улучшению показателей эффективности работы с обращениями для структурных подразделений, задействованных в процессе дистанционного и интерактивного обслуживания клиентов-физических лиц;
- Участвует во внедрении новых технологий обслуживания абонентов;
- Анализирует рынок оказания сервисных услуг;
- Разрабатывает и внедряет процессы автоматизации и цифровизация процессов обслуживания абонентов.
Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы на аналогично должности от 3 лет;
- Опыт на руководящей позиции от 2 лет обязателен;
- Опыт подготовки стратегии компании к внедрению клиентских сервисов, опыт формирования стратегии развития компании на перспективу 3-5 лет;
- Уверенный пользователь MS Office (MS Office: Word, Excel, PowerPoint, MS Outlook, CRM-системами, с платформами рассылок, с Google Analytics/Яндекс Метрикой)
Компания может предложить следующие условия труда:
- Стабильный и прозрачный доход;
- Официальное трудоустройство, срочный трудовой договор до 2023 года(с возможностью дальнейшей пролонгации);
- График работы: 5/2;
- ДМС после испытательного срока;
- Адрес офиса: г. Люберцы, Октябрьский пр-кт, дом 1(до конца октября 2022), далее переезд г. Москва ТЦ "Орбита" (м. Строгино)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 3530673 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...