Руководитель контактного центра

Вакансия № 2074837 от компании "Энергоцентр" в населенном пункте (городе) Москва, Россия на Электронном Центре Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Энергоцентр.

Репутация компании "Энергоцентр" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой компании на этом сайте.

Оставить отзыв об этой компании без регистрации бесплатно на этом сайте.

Тип занятости на вакантном месте работы в организации/ИП: полный рабочий день.

Обязательное требование работодателя к опыту работы искомого сотрудника: от 3 лет.

Вакансия № 2074837 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления с предложением работы: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 2074837 прочитана - 331 раз(а) Отправлено откликов - 1 раз(а)

Вакантное место работы в компании находится по адресу: Москва, Московская область, Богородский городской округ, Ногинск.

Работодатель в городе (регионе) Москва может предложить следующую заработную плату: 150000 руб...

В обязанности соискателя входит следующее:

• общий контроль и организация всех видов основных работ
  для бесперебойного функционирования работы Контактного центра (КЦ) 24/7/365;
• отслеживание и анализ ключевых показателей
  эффективности;
• обеспечение и контроль исполнения договорных
  обязательств в отношении с клиентами и партнерами КЦ;
• формирование команды КЦ;
• выборочный контроль работы операторов (прослушивание
  разговоров, обратная связь и прочее);
• решение спорных ситуаций;
• планирование бюджета для обеспечения работоспособности
  КЦ с учетом затрат на персонал, оборудование и техническую поддержку;
• участие в разработке скриптов и алгоритмов для
  операторов;
• обучение супервайзеров, обеспечение, в рамках имеющихся
  полномочий, условий работы и профессионального развития;
• проведение переговоров с новыми и существующими
  клиентами и партнерами;
• составление и анализ итоговых отчетов;
• инициация оптимизации технологии работы для улучшения
  функционирования КЦ, оценка эффективности реализованных мероприятий.

Компанией к работнику предъявляются следующие желательные требования:

• • Опыт аналогичной работы управления бесперебойного
    функционирования КЦ 24/7/365 не менее 50 рабочих мест;
  • Наличие успешного опыта в разработке и оптимизации
    программ и процедур, направленных на усовершенствование обслуживания в
    различных клиентских сегментах;
  • Сильный лидерский и управленческий потенциал;
  • Рабочие навыки в применении профессиональных программ и
    знание специального оборудования. Грамотное использование в текущих
    условиях возможности доступных каналов связи и настроек системы КЦ;
  • Знание основ экономики, маркетинга, финансового
    планирования и бюджетирования;
  • Умение работать со статистическими отчетами, с цифрами
    и графиками, отображающими деятельность КЦ. Умение рассчитать количество
    персонала, определять эффективность работы каждого оператора для
    разработки систем мотивации.
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Отличные коммуникативные навыки;
  • Природная этичность.

Компания может предложить следующие условия труда:

• Устройство по ТК РФ
• график работы 5/2

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 2074837 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме работодателю ...

☎ Позвонить в организацию ...