Руководитель контактного центра / call-center
Вакансия № 9021730 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ANCOR Industry" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ANCOR Industry.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ANCOR Industry" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ANCOR Industry" - https://ancor.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ANCOR Industry" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 9021730 добавлена в базу данных: Суббота, 13 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 5,17 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В крупном российском холдинге открыта вакансия Руководителя контактного центра, основная задача - создание Центра и выстраивание процессов как колл-центра, так и обработки письменных обращений клиентов.
В настоящее время - в подчинении 3 сотрудника, штат будет расширяться.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- формирование команды центра;
- организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования контактного центра;
- планирование деятельности (в том числе бюджета);
- создание регламентов подразделения,
- участие в разработке скриптов и алгоритмов для операторов;
- обучение сотрудников установкам и корпоративным правилам;
- решение спорных ситуаций;
- общий контроль работы контактного центра;
- выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров и прочее);
- отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности;
- составление и анализ итоговых отчетов.
Требования к работнику следующие: -
Аналогичный опыт в качестве руководителя контакт-центра не менее 3 лет;
-
Знание процесса, особенностей и «лучших практик» работы контактного центра;
- Знание функциональных требований к системе контактного центра;
- Знание законодательства РФ в области работы контактных центров;
- Опыт работы с привлечением подрядчиков по организации работы центра;
- Владение средствами MS Office на уровне опытного пользователя, опыт работы с CRM;
- Управленческие навыки, аналитические и организаторские способности, клиентоориентированность, проактивность, стрессоустойчивость.
-
Английский язык - уровень intermediate (желательно).
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Работа в одном из узнаваемых брендов индустриального сектора, крупный холдинг;
- Комфортный офис - в центре Москвы;
- Оформление в соответствии с ТК РФ, постоянная ставка в штат компании.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 9021730 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...