Специалист технической поддержки (2 линия)
Вакансия № 8749719 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Смарт Ритейл" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Смарт Ритейл.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Смарт Ритейл" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Смарт Ритейл" - http://www.ailet.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО Смарт Ритейл" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 8749719 добавлена в базу данных: Понедельник, 1 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 9,56 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Инновационный центр Сколково.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 до 75000 руб. на вакантной должности "Специалист технической поддержки (2 линия)".
Компания Intelligence Retail ищет Специалиста технической поддержки в IT отделе — с опытом и без , готового оперативно решать возникающие вопросы, с перспективой роста до руководителя службы технической поддержки. Работа в окружении профессионалов по различным направлениям. Большие возможности для профессионального роста.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Регистрировать обращения пользователей (сотрудники заказчиков), поступающих по телефону, электронной почте;
- Классифицировать и маршрутизировать зарегистрированные заявки;
- Проводить первичный анализ причин возникновения проблем и ошибок, запрос необходимой информации у пользователя для проведения анализа;
- Отслеживать изменения статусов запросов, контролировать сроки исполнения, информировать пользователей об изменениях;
- Взаимодействовать с прочими командами поддержки со стороны заказчиков в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения;
- Оперативно перенаправлять инциденты в смежные подразделения (в случае невозможности их решения собственными силами);
- Решать конфликтные ситуации с пользователями (в случае их возникновения);
- Обеспечивать исполнение регламентов SLA.
Требования к работнику следующие: - Опыт общения с пользователями;
- Опыт работы на первой или второй линии ИТ поддержки;
- Грамотность и деловой стиль общения;
- Аналитический склад ума;
- Умение работать в команде;
- Продвинутый пользователь ПК, знание семейства MS Windows, Office;
- Опыт поддержки бизнес-приложений приветствуется;
- Высшее или неполное высшее в техническом вузе.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - полное соблюдение трудового законодательства РФ;
- работа в команде увлечённых профессионалов;
- хорошие перспективы карьерного роста;
- график работы 5/2 с 9 до 18
- место работы – Технопарк, Инновационный центр Сколково
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 8749719 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...