Менеджер по обучению и оценке качества обслуживания
Вакансия № 8100676 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "DPD в России" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании DPD в России.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "DPD в России" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "DPD в России" - http://www.dpd.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .
Репутация компании "DPD в России" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 8100676 добавлена в базу данных: Суббота, 27 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 11,3 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 90000 руб. на вакантной должности "Менеджер по обучению и оценке качества обслуживания".
ОБЯЗАННОСТИ:
- Управление процессами подбора, обучения и развития сотрудников Департамента обслуживания клиентов (площадки в Смоленске и Воронеже, ~ 400 сотрудников);
- Организация работы двух направлений: обучение и контроль качества обслуживания (специалисты по обучению, специалисты по оценке качества работающие на площадках, - 7 человек);
- Выполнения KPI по качеству обучения персонала и качеству обслуживания клиентов;
- Анализ обратной связи от клиентов, разработка и проведение мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания;
- Проведение личных тренингов (командировки в подразделения компании);
- Автоматическая оценка качества работы специалистов контакт-центра;
- Проведение регулярного мониторинга, определение "проблемных зон";
- Разработка учебных материалов и процессов обучения сотрудников, наполнение и актуализация документов департамента в хранилищах документов.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Высшее образование;
- Опыт управления персоналом;
- Обязателен опыт работы с оценкой качества и\или опыт построения учебного процесса, проведения учебных мероприятий обязателен от 3 лет (кандидаты без релевантного опыта рассматриваться не будут);
- Внимательность к деталям, навыки ведения отчетности;
- Грамотная письменная речь;
- Навыки подготовки презентаций, уверенный пользователь excel;
- Умение договариваться и находить общий язык с коллегами на площадках.
УСЛОВИЯ:
- Оформление по ТК РФ с 9-30 до 18-00;
- Квартальное премирование;
- ДМС с 50% скидкой после испытательного срока;
- Место работы: м.Преображенская площадь или м.Электрозаводская.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 8100676 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...