Customer Care Projects Leader
Вакансия № 7625983 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Аффилированные компании «Филип Моррис Интернэшнл» в России" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Аффилированные компании «Филип Моррис Интернэшнл» в России.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Аффилированные компании «Филип Моррис Интернэшнл» в России" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 7625983 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,76 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Цветной бульвар, 2.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
osition purpose:
Manage major changes in Customer Service Center operations
Roles & Responsibilities:
• Develop and document As-is and To-be process designs for Customer Service Center in liaison with all interested parties (internal process owners, IS, external service providers, etc.)
• Develop process changes plans in liaison with all interested parties (internal process owners, IS, external service providers, etc.)
• Consolidate and schedule planned changes pipeline
• Coordinate activities on process changes implementation on Customer Service Center side
• Track and report progress of changes implementation
• Ensure fulfilment of all deliverables required for changes implementation (briefs and knowledgebase materials, systems functionality, training programs, hiring and training plans, etc.)
• Identify and escalate issues and problems to management and follow-up on decisions made to resolve them
Requirements:
• A total of 2 years of work experience in project management role in large-scale customer service operations is a must
• Knowledge of typical contact center systems functions and architecture is a must
• Expertise in customer service processes
• Business process design and documentations skills
• Well-structured communication, good presentation skills
• Advanced user of MS Office
• English language: intermediate level is necessary
• Available to join the project team as soon as possible.
We offer:
- Permanent employment contract;
- Encouraging and motivating corporate culture;
- Competitive salary;
- Life insurance, voluntary medical insurance;
- Trainings;
- Meal allowance
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 7625983 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...