Специалист по работе с рекламациями
Вакансия № 7612326 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО «Портал»" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО «Портал».
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО «Портал»" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО «Портал»" - http://www.dveri-profildoors.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; Товары народного потребления (непищевые); .
Репутация компании "ООО «Портал»" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 7612326 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,63 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Южная, Днепропетровская улица, 4Б.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 60000 до 80000 руб. на вакантной должности "Специалист по работе с рекламациями".
Компания "Портал" - официальный дистрибьютор крупнейшей российской фабрики "ProfilDoors" приглашает соискателей принять участие в конкурсе на позицию "Специалист по работе с рекламациями".
Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, заинтересованного в профессиональном и личностном развитии с активной жизненной позицией. Вакансия открывается в связи с расширением штата.
Основные должностные обязанности:
- Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников по телефону, электронной почте и в сети Интернет на качество товаров и услуг;
- Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения филиала;
- Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов;
- Информирование клиентов об этапах рассмотрения претензии и результатах её обработки;
- Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя,исполнительного директора, коммерческого директора и юридической службы о нестандартных поступающих претензиях и внесение предложений по их устранению;
- Ведение базы данных рекламаций;
- Подготовка и оформление документов по списанию, уценке, замене, ремонту, возврату на товар с механическими повреждениями, заводским браком или боем и т.д;
- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
- Проведение мероприятий, направленных на снижение количества претензий, получаемых от клиентов филиала;
- Организация работы по разбору количественных и качественных претензий клиентов, анализу причин их возникновения и устранению последствий;
-
Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций;
-
Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком;
-
Ведение переговоров с заявителями претензий;
- Своевременное удовлетворение претензий клиентов филиала;
- Участие в инвентаризации;
Требования к работнику следующие:
- Опыт работы с претензиями и рекламационной работы не менее 3-х лет;
- Приветствуется опыт работы в дверном направлении;
- Грамотная речь устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь 1С и XL;
- Знания в сфере законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих предпринимательскую и коммерческую деятельность;
- Опыт работы с типовыми договорами, знания и соблюдение порядка их заключения, исполнения и прекращения;
- Знание порядка приема-передачи продукции и оформления соответствующих документов;
- Знание форм и методов ведения рекламных кампаний;
- Навыки и этика делового общения;
- Внимательность к деталям и ответственность;
- Способность сохранять рассудительность и работать в режиме дедлайна и большого количества параллельных задач;
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- оформление по ТК РФ;
- пятидневная рабочую неделю и нормированный рабочий день;
- конкурентный уровень заработной платы (стабильный оклад);
- возможность профессионального и материального роста;
- дружный, сплоченный и амбициозный коллектив;
- возможность развиваться в выбранном направлении;
- сложные и комплексные задачи;
- предварительное обучение перед выходом на работу;
- работа в офисе рядом со ст.м. Южная.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 7612326 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...