Руководитель группы call-центра / супервайзер контактного центра
Вакансия № 5312531 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО ЯЯ.РУ" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ЯЯ.РУ.
Репутация компании "ООО ЯЯ.РУ" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 5312531 добавлена в базу данных: Четверг, 25 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,31 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Смоленская, переулок Каменная Слобода.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Организация и контроль работы группы менеджеров контактного центра;
- Планирование, распределение задач между подчиненными сотрудниками;
- Организация работы с претензиями клиентов;
- Оперативный мониторинг и корректировка показателей работы менеджеров;
- Ведение и анализ отчетности работы группы;
- Достижение ключевых показателей группы;
- Контроль за соблюдением дисциплины и регламентов компании;
- Контроль качества обслуживания (прослушивание и мониторинг звонков);
- Участие в обучении и адаптации сотрудников;
- Обеспечение своевременного решения проблемных/конфликтных ситуаций;
- Участие в оптимизации бизнес-процессов группы контактного центра;
- Составление и ведение графиков рабочих смен;
- Написание скриптов;
- Контроль эффективности работы сотрудников в период стажировки;
- Ведение графика работы сотрудников ;
- Подбор сотрудников;
- Создание и поддержание необходимых условий труда и благоприятного климата в коллективе;
Требования к работнику следующие: - Высшее образование;
- Уверенное владение ПК (знание телефонии, операционных программ контактных центров);
- Опыт управления группой операторов от 10 человек: не менее 1 года ;
- Понимание основных технологий работы контакт-центра;
- Лидерские качества - умение мотивировать команду;
- Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - График работы 5/2 или 2/2;
- Официальное оформление;
- Уровень заработной платы определяется по итогам встречи;
-
Место работы: комфортный современный офис в 5-мин от ст.м. «Смоленска»;
-
Профессиональное развитие, обучение, семинары, тренинги, конференции;
-
Возможность участия в самых инновационных, амбициозных проектах и задачах;
-
Дружный коллектив и приятная внутрикорпоративная культура;
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 5312531 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...