Руководитель отдела технической поддержки в иностранную компанию (ERP-системы)
Вакансия № 4899174 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "incadea Rus" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании incadea Rus.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "incadea Rus" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "incadea Rus" - http://www.adsrussia.com
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "incadea Rus" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 4899174 добавлена в базу данных: Суббота, 20 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Суббота, 27 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 8,63 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Кожуховская, 2-й Южнопортовый проезд, 18с8.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
incadea – ведущий глобальный поставщик IT решений и услуг для предприятий оптовой и розничной торговли автомобилями.
Компания incadea является стратегическим международным партнером Microsoft в автомобильной отрасли, предоставляющим автомобильным дилерам и импортерам мощные и зарекомендовавшие себя решения на основе платформ Microsoft.
В настоящий момент мы рассматриваем кандидатов на позицию Руководитель отдела технической поддержки
Руководитель отдела технической поддержки (иностранная Компания, поддержка собственных ERP-решений для клиентов Компании)
Наши требования
- Высшее техническое образование
- Опыт работы на должности Руководителя/Заместителя руководителя подразделения технической поддержки любых ИТ-систем (бизнес-приложений) от 3 лет с коллективом 10+ человек
- Понимание стандартов и методологий оказания IT-услуг, знакомство с методологией ITIL
- Опыт разработки положений, регламентов, SLA, прочей документации
- Знание английского языка (от уровня Intermediate - способность говорить и писать на среднем и выше уровне)
- Высокий лидерский потенциал, хорошее понимание основных функций управления сотрудниками, умение выстраивать операционные процессы, умение принимать решения и нести ответственность за результат работы подразделения, умение работать в команде
- Умение выстраивать взаимоотношения с заказчиками, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Руководство отделом технической поддержки клиентов Компании (мы внедряем клиентам собственные ERP-системы, далее проекты передаются на поддержку, руководство именно отделом поддержки клиентов (в отделе 12 сотрудников; 1,2,2+ линии поддержки)
- Постановка и контроль выполнения задач сотрудниками подразделения, планирование и организация работ, мотивация, обучение и развитие сотрудников
- Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с клиентами, партнерами, другими подразделениями Компании
- Разработка регламентной документации по работе подразделения
- Поддержание высокого уровня сервиса услуг для клиентов, обеспечение бесперебойной работы, контроль выполнения SLA, работа с конфликтными/нестандартными ситуациями
- Контроль качества обслуживания, периодический анализ уровня удовлетворенности клиентов, анализ производительности и KPI отдела
- Подготовка отчетов о результатах работы подразделения, координация и совершенствование бизнес-процессов внутри подразделения
Мы предлагаем:
- Соблюдение TK РФ в полном объеме
- Обучение и сертификация за счет Компании
- Опыт работы на международных проектах
- Дружеская неформальная атмосфера
- Возможность расти и развиваться в иностранной Компании
- ДМС после испытательного срока
- Чай, кофе и свежие фрукты для всех сотрудников Компании
Уважаемые соискатели! Указывайте, пожалуйста, рассматриваемый уровень зарплаты в резюме или в сопроводительном письме.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 4899174 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...