Руководитель отдела по работе с обращениями клиентов
Вакансия № 40521803 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Комус" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Комус.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Комус" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Комус" - http://www.komus.org
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; Товары народного потребления (непищевые); .
Репутация компании "Комус" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40521803 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 16,67 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, проезд Завода Серп и Молот, 10.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с широкой ассортиментной матрицей, развитой складской и транспортной логистикой, сервисными и контакт-центрами. Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета.
В нашей команде открыта позиция руководителя отдела по работе с обращениями клиентов
ПРЕДЛАГАЕМ
- Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования и проектные бонусы
- Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00
- Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от ст. м. Авиамоторная
- Развитую офисную инфраструктуру: кофе-поинты с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства
- Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
- ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
- Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
- Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
- Возможности для развития и карьерного роста
- Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
- Построить и внедрить стратегию работы по обработке претензий, с учетом определенных SLA
- Выстроить кросс-функциональное взаимодействие по выработке системных решений, направленных на уменьшение претензий
- Улучшить систему оценки и отчетности, сделать её инструментом роста
- Анализировать обращения клиентов и снижать контактность за счет улучшений продукта, операционного сервиса и внедрения автокоммуникаций
- Руководить командой и контролировать обработку приоритетных заказов;
- Управлять процессом обработки жалоб и возвращения лояльных клиентов
ДЛЯ НАС ВАЖНЫ
- Высшее образование
- Опыт работы на аналогичных позициях не менее 3-5 лет
- Ориентация на достижение результата и стремление к повышению качества обслуживания
- Готовность брать на себя инициативу и предлагать новые идеи
- Отличные организационные способности и навыки управления командой
- Высокий уровень стрессоустойчивости и способность оперативно реагировать на сложные ситуации
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40521803 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...