Customer Success Manager В2В
Вакансия № 40475533 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Ясно" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ясно.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Ясно" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40475533 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12,5 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большая Бронная улица, 7.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Ясно — это сервис видеоконсультаций, лидер российского рынка Mental Health.
Мы делаем психотерапию удобной для наших клиентов и всегда держим фокус на пользователе. Сейчас «Ясно» — уверенный независимый бизнес, в котором помощь людям — не просто слова, а ежедневная работа.
Успешно помогаем как отдельным людям, так и бизнесу: сейчас это уже 300+ b2b-клиентов. Ясно дает сотрудникам психологическую поддержку, эмоциональную разгрузку и возвращает ощущение «я ок» в турбулентном мире.
Ищем Middle Customer Success Manager, который будет поддерживать и развивать отношения с нашими клиентами. Ваша задача — обеспечить высокий уровень удовлетворенности, оперативно решать возникающие вопросы и делать все для того, чтобы наши крупные клиенты видели реальную ценность в сотрудничестве с нами.
Вам предстоит:
- Регулярное взаимодействие с корпоративными клиентами: построение долгосрочных отношений, повышение лояльности и демонстрация ценности услуг
- Администрирование работы с клиентами во внутренних системах: внесение и актуализация списков пользователей промокода, обучение клиента пользованием ЛК HR, проведение встреч по аналитике и кастдевов
- Аналитика и отчетность: отслеживание ключевых показателей (KPI, вовлеченность, удержание), прогнозирование выручки и подготовка отчетов для клиентов
- Развитие сотрудничества: апсейл, кросс-сейл, разработка и тестирование гипотез для роста оборота и достижения целей клиента
- Управление жизненным циклом клиента: от согласования договоров и контроля оплат до реализации мер по удержанию при риске оттока
- Координация с внутренними командами (аналитика, продукт, маркетинг) для решения задач клиентов и улучшения клиентского опыта
Наш идеальный кандидат — это инициативный профессионал с опытом от 3х лет на аналогичной позиции со схожим продуктом.
Вы легко выявляете потребности клиентов, предлагаете оптимальные решения и понимаете их бизнес-цели, чтобы предложить наилучшие пути для их достижения. Апсейлы для вас - не проблема
Для нас важны следующие навыки:
- Опыт работы с клиентами (аккаунт-менеджмент, клиентский сервис, b2b продажи) от 3 лет
- Навыки ведения переговоров, апсейла и построения доверительных отношений
- Уверенные знания работы с инструментами для совместной работы (например, Asana, Slack) для эффективного взаимодействия внутри команды и с клиентами
- Системность, ориентация на результат и умение достигать KPI
- Искренний интерес к сфере ментального здоровья: идеальный кандидат имеет опыт психотерапевтической практики или хорошо понимает, как устроен процесс психотерапии и какие методы могут быть полезны для клиентов
- Умение работать с аналитикой (Excel/Google Sheets, Metabase будет плюсом)
Работа в Ясно — это:
- Причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям — и миссия, и ежедневная задача
- Возможность влиять на развитие продукта и клиентского опыта
- Минимум бюрократии и максимум самостоятельности, когда в команде каждый заряжен на результат и честно делится своим мнением
- Аккредитованная ИТ компания
- Выбор места работы (удаленка из любой точки земного шара или прекрасный офис на Патриках)
- Развивающая атмосфера в окружении профессионалов, возможность компенсации внешнего обучения для роста экспертности и внутренние тренинги, которые прокачивают не только рабочие навыки
- Забота о здоровье — 100% компенсация терапии и ДМС со стоматологией
После отклика Вас ждут:
1 этап: собеседование с People менеджером для знакомства и первичного обсуждения вакансии
2 этап: небольшое тестовое задание
3 этап: собеседование с руководителем Customer Success
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40475533 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...