Руководитель группы технической поддержки (1 линия)
Вакансия № 40472223 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "IEK GROUP" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании IEK GROUP.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "IEK GROUP" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "IEK GROUP" - http://www.iek.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
Репутация компании "IEK GROUP" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: проект или разовое задание.
Вакансия № 40472223 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 14,29 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
IEK GROUP, один из лидеров отечественной электротехнической отрасли, открывает вакансию "Руководитель группы технической поддержки (1 линия)".
Мы ищем энергичного и опытного руководителя группы технической поддержки, который обладает не только лидерскими качествами, но и готов активно участвовать в процессе решения проблем пользователей. В этой роли Вы будете "играющим тренером", сочетая управление командой с непосредственной работой по обработке запросов.
Итак, вливаясь к нам в команду Вам предстоит:
- Обеспечивать качественную работу первой линии технической поддержки: приём, классификация, диспетчеризация, выполнение обращений
- Выполнять Роль менеджера инцидентов, менеджера запросов на обслуживание по общетехническим запросам
- Анализировать сложные запросы, обеспечивать выполнение запросов в зоне своей ответственности
- Быть "играющим тренером": управлять командой и работать непосредственно с запросами пользователей
- Проводить мониторинг сервисов поддержки, формировать отчетность, собирать обратную связь от пользователей
- Взаимодействовать со смежными подразделениями: разработки, администрирования, внешними сервисами
- Администрировать систему Service Desk на базовом уровне, давать предложения по её развитию, участвовать во внедрении технических решений, процессов поддержи для повышения качества и клиентоориентированности сотрудников.
Что ждём от Вас:
- Опыт работы в качестве Руководителя отдела сервисной поддержки
- Знание процессов, методик ИТ-поддержки; знание систем (архитектуры, функционала) программ поддержки, навыки их администрирования; навыки технической поддержки ИТ-инфраструктуры, приложений; знание ключевые бизнес-процессов компаний, регламентов
- Уверенные, профессиональные знания ИТ-оборудования, OC Win 10, Win11, офисного и типового ПО. Базовые знания ИТ- инфраструктуры, принципов разработки ПО
- Желательно прохождение курсов по методикам ITIL или процессам поддержки.
Что предлагаем:
- Гибридный график работы
- Рабочий день с 09:00 до 17:30
- Достойный уровень дохода (зависит от профессиональных компетенций)
- Расширенный социальный пакет: бесплатное питание в столовой офиса, ДМС, дополнительные отпускные дни, оплата больничного листа, материальная помощь в критических ситуациях, бесплатные оздоровительные/спортивные мероприятия
-
Правительственные льготы – мы аккредитованная IT-компания
- Корпоративный транспорт от/до метро и ж/д станции
- Комфортная, доброжелательная рабочая атмосфера
- Корпоративные традиции и праздники, коллективные мотивационные программы
- Офис: 10-15 минут от м. "Бульвар Дмитрия Донского" на корпоративном транспорте (г. Щербинка), от ст. Щербинка (5-7 минут).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40472223 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...