Руководитель группы клиентского сервиса (Северный кампус)
Вакансия № 40471900 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "IXcellerate" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании IXcellerate.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "IXcellerate" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40471900 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 14,29 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Алтуфьевское шоссе, 33Г.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания IXcellerate является ведущим оператором сети коммерческих центров обработки данных и входит в топ-3 крупнейших игроков России.
Компания предлагает индивидуальные решения по размещению серверного и телекоммуникационного оборудования, соответствуют уровню надёжности Tier III/Level 3 и имеют сертификаты от Uptime Institute и IBM и приглашает кандидатов на позицию Руководитель группы инженеров клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
-
График работы 5\\2 с 9.00 до 18.00;
-
Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
-
Офис – метро Алтуфьево (основное место работы), метро Пражская - по-необходимости;
- Программа ДМС с широким спектром услуг, включая стоматологию;
- Программа дополнительных бенефитов, включая оплату фитнеса и дополнительного образования;
- Компенсируем расходы на питание для работников на площадках;
- Предоставляем мобильную корпоративную связь;
- Предоставляем сотруднику возможность профессионального и карьерного роста через прозрачную систему обучения;
- Мы поддерживаем позитивную атмосферу в нашей команде и проводим внутренние неформальные мероприятия как для всей компании, так и по интересам (даже играем в «Мафию»);
- Мы обожаем спорт и участвуем в соревнованиях по настольному теннису, футболу, плаванию, участвуем в марафонах.
- У нас есть собственная рок-группа, а наше ежегодное мероприятие Rockin’Russia уже стало легендой.
Что нужно будет делать:
В части операционной деятельности:
- Обеспечивать своевременную обработку входящих запросов клиента и выполнение поставленных задач
- Осуществлять и контролировать эффективную коммуникацию между сотрудниками и клиентами для выполнения запросов клиентов с максимальным качеством
- Организовывать эффективное распределение нагрузки между сотрудниками
- Оптимизировать и повышать эффективность и качество текущих процессов выполнения заявок от клиентов
- Организовывать процессы кросс-коммутационных работ как по запросам клиентов, так и для внутреннего использования
- Осуществлять взаимодействие с подрядчиками, поддержание базы эффективных партнеров, обеспечивать контроль качества предоставляемых ими товаров и услуг
- Организовывать и контролировать документооборот с подрядчиками
В части инсталляционных проектов клиентов:
- Обеспечивать своевременную и оперативную выгрузку и установку оборудования на объект с своими силами или с привлечением подрядчиков;
- Обеспечивать установку шкафов, PDU и дополнительного оборудования, согласно ТЗ и условий договора с клиентами;
- Обеспечивать требования по взаимодействию с Техническим департаментом при инсталляции клиента и подключения стойки к электричеству
- Обеспечивать своевременное и эффективное взаимодействие внутри компании, а также с клиентам в процессе инсталляции
По обоим блокам:
- Проводить тестирования оборудования от поставщиков с целью оценки пригодности для компании;
- Обеспечивать эффективную коммуникацию как с клиентами компании, так и с сотрудниками смежных подразделений компании в целях предоставления качественного сервиса клиентам;
- Участвовать в проектах по улучшению качества услуг Клиентского сервиса;
- Контролировать соблюдением клиентами и работниками Общества правил посещения ЦОД;
- На регулярной основе выполнять процедуры резервирования (BackUp-процедуры);
- Разрабатывать и вести внутреннюю документацию, составлять и внедрять в работу инструкций и процедур, форм отчетов.
Требования к кандидату:
Образование – высшее техническое, экономическое.
Опыт работы в должности Супервайзера, Руководителя группы клиентского сервиса в технологической или производственной компании от 5 лет. Опыт работы в ЦОДе – преимущество, но не обязательно.
Умение системно выстраивать работу, высоко развиты навыки коммуникации и самоорганизации, лояльность, гибкость, способность принимать оперативно решения и брать за них ответственность.
Отличное знание сетевого оборудования, инсталляционных процессов.
Работа в IXcellerate - это по любви!
Буду рада познакомиться с вашим резюме!
С уважением, Екатерина Горяная
Руководитель группы рекрутмента
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40471900 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...