Руководитель отдела по работе с клиентами

Вакансия № 40471829 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "NETRACK" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании NETRACK.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "NETRACK" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "NETRACK" - https://netrack.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) NETRACK

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "NETRACK" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 40471829 добавлена в базу данных: Вторник, 9 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Рейтинг вакансии: 14,29 из 100 баллов

Вакансия № 40471829 прочитана - 1 раз(а)
Отправлено откликов - 0 раз(а)

Вакансии Центра Занятости Москвы в соцсетях и мессенджерах:

Адрес вакантного места работы: Москва, Нижегородская улица, 32сА.

Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 180000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель отдела по работе с клиентами".

Для усиления команды сопровождения продаж мы ищем Руководителя отдела по работе с клиентами.

Вы подходите нам, если:

У Вас высшее образование, желательно технический ВУЗ
Обладаете опытом руководства отделом не менее 3-х человек и не менее 2-х лет
Коммуникабельны, умеете выстраивать эффективные отношения с коллегами и клиентами
Обладаете грамотной письменной речью на уровне не ниже школьной твердой 4
Имеете технический склад ума
Склонны к самообучению, инициативны, любите принимать решения и брать ответственность
Умеете упрощать, а не усложнять
Нацелены на результат, а не процесс

Основные задачи:

Анализ текущего состояние отдела, выработка видения нового, лучшего отдела, формирование соответствующей команды (на текущий момент у вас в подчинении будет 3 человека)
Разработка и внедрение KPI, контроль над исполнением
Непрерывное улучшение клиентского сервиса (проработка принципов получения обратной связи от клиентов, повышение показателей качества и удовлетворенности среди клиентов компании) на этапах продажи, поддержки и удержания
Разработка стандартов, регламентов и инструкций обслуживания клиентов во всех каналах взаимодействия и точках касания (звонок, клиентский портал, почта, мессенджеры)
Оптимизация существующих и разработка новых бизнес-процессов внутри отдела, их описание, а также участие в улучшении кросс-функциональных процессов
Участие в написании ТЗ для автоматизации деятельности бизнеса
Обработка входящих запросов от новых и действующих клиентов, поступивших по налаженным каналам продаж, без поиска новых клиентов
Проведение массового повышения цен у действующих клиентов
Подготовка коммерческих предложений, документальное оформление сделок
Работа в Битрикс24, биллинг-системе, 1С, Контур.Диадок и др. системах
Управление включениями и отключениями клиентов
Контроль дебиторской задолженности