Специалист клиентской поддержки в Академию
Вакансия № 40449500 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Eduson.tv" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Eduson.tv.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Eduson.tv" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Eduson.tv" - http://eduson.tv/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Образовательные учреждения; .
Репутация компании "Eduson.tv" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40449500 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12,5 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 55000 до 75000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист клиентской поддержки в Академию".
Eduson, продуктовая IT-компания (EdTech), резидент Фонда «Сколково» и ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 550 000 сотрудников крупных компаний — от Coca-Cola и Mercedes-Benz до РЖД.
В 2020 году мы запустили Академию Eduson — в ней создаем курсы для освоения новых профессий и навыков, которые помогают подняться по карьерной лестнице. В качестве экспертов приглашаем сотрудников VK, KPMG, 2ГИС, «Сбер», «Сколково» и других компаний.
В связи с быстрым ростом компании, нам требуется в штат специалист клиентской поддержки.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- обработка обращений от пользователей в системе Omnidesk, обеспечение оперативной, корректной и вежливой обратной связи;
- выполнение административных задач для B2B и B2C клиентов по платформе: открытие доступов к курсу, замена курсов, анализ прогресса прохождения курсов, формирование дипломов, предоставление документов и т.п.;
- регистрация багов и запросов в системе для доработки разработчиками;
- помощь студентам с вопросами по контенту (по наполнению курса, по отдельным лекциям, практическим заданиям и т.п.);
- передача задач смежным отделам;
- работа с возвратами (выяснить причину, предложить возможные варианты решения проблемы, оформить возврат);
- звонки по запросу клиента.
Требования к работнику следующие:
- опыт работы в клиентской поддержке от 1 года;
-
опыт работы с удержанием или возвратами;
- клиентоориентированность и высокое чувство эмпатии;
- уверенный пользователь и знание основных программ (Word, Excel, PowerPoint);
- оконченное высшее образование;
- проактивность, готовность максимально быстро включаться в работу;
- готовность к большому объему рутинных задач;
- готовность обрабатывать 60-80 обращений в день;
- готовность к звонкам (от 0 до 10 в день);
- грамотная устная и письменная речь;
- умение приоритизировать поток задач и фокусироваться на самом важном;
- быстрая нацеленность на быстрое и эффективное решение вопроса;
- умение работать в режиме многозадачности.
Всему остальному мы научим!
Условия труда в компании на вакантном месте такие:
- заработная плата 55 000 рублей + 20 000 рублей бонусная часть за выполнение KPI;
- оформление в штат по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
- график 5/2 с 10:00 до 19:00, удаленный формат работы;
-
работа в аккредитованной IT-компании со всеми льготами от государства;
- возможность карьерного роста и бесплатного обучения по 1000+ курсам Eduson;
- комфортное и развивающее общение в команде сильных специалистов;
- минимум бюрократии, быстрое принятие решений.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40449500 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...