Консультант поддержки
Вакансия № 40449105 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "X5 Tech" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании X5 Tech.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "X5 Tech" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "X5 Tech" - https://www.x5.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "X5 Tech" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40449105 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12,5 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.
У нас открыта вакансия Консультанта технической поддержки
В нашей команде тебе предстоит:
- Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
- Написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
- Прием на поддержку нового функционала в рамках действующих процедур; - Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения проблем и снижения количества инцидентов (формирование плана мероприятий);
- Умение определять степень негативного влияния на бизнес по инциденту (определять критичность и приоритет решения инцидента);
- Умение анализировать и предлагать варианты решения;
- Взаимодействие с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений;
- Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления;
- Коммуникация и взаимодействие (коллаборация с коллегами);
- Осуществление оперативного мониторинга работы функционала в рамках зоны своей ответственности;
- Использование инструментов автоматизации процесса;
- Взаимодействие со старшими специалистами по повышению эффективности своей работы;
- Координация младших коллег по своему направлению.
Мы ждём тебя, если ты имеешь:
- Опыт работы Консультантом поддержки от 1 года
- Знание SQL, Grafana, Kibana
В ответ мы предлагаем:
- официальное оформление с белой ЗП, годовые премии по результатам работы;
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00);
- широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
- возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
- программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
- обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
- яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
- забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
- скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
- программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
- материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40449105 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...