Специалист технической поддержки клиентов/Customer Support Specialist
Вакансия № 40448918 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "АО Антиплагиат" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Антиплагиат.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "АО Антиплагиат" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "АО Антиплагиат" - http://www.antiplagiat.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "АО Антиплагиат" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 4/4 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40448918 добавлена в базу данных: Четверг, 4 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 12,5 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: 87000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист технической поддержки клиентов/Customer Support Specialist".
Антиплагиат – это современный сервис, который предоставляет инструменты для проверки уникальности текстов и изображений, способствующих соблюдению и сохранению ценности авторского права.
Мы предлагаем современный и удобный подход к решению этой задачи, предоставляя пользователям широкую возможность проверить свои научные работы или отчетные документы на наличие заимствований и обеспечить их уникальность.
В связи с запуском нового проекта, ориентированного на наших премиальных клиентов, мы расширяем состав Службы заботы о клиентах и открываем вакансию Специалиста технической поддержки. Если вы:
• любите помогать людям и видеть, как ваши знания решают их задачи;
• стремитесь быть на "ты" с современными технологиями и цифровой грамотностью;
• умеете разбираться в сложных вопросах, находить корень проблемы и выстраивать логические цепочки;
• искренне переживаете за клиентов и готовы приложить максимум усилий, чтобы им помочь
...то эта вакансия – именно для вас! Мы ищем человека, для которого забота о клиенте – не просто слова, а главный принцип работы.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять поддержку корпоративных (в том числе международных) клиентов и пользователей системы «Антиплагиат» по телефону и электронной почте, в том числе на английском языке;
- Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения в тикет-системе (Omnidesk), поступающие от пользователей и корпоративных клиентов;
- Консультировать корпоративных клиентов и пользователей по вопросам работы в системе в рамках собственных компетенций, или с помощью смежных служб;
- Выдавать права доступа в систему;
- Взаимодействовать с менеджерами отдела продаж и производственным блоком по различным вопросам, с целью выполнения возложенных задач;
- Уметь проанализировать инцидент, возникший у пользователя при работе с системой, в случае некорректной работы системы, передать информацию в разработку (Jira);
- Наполнять и редактировать имеющуюся базу знаний в системе Confluence и тикет-системе в соответствии с принятыми правилами / шаблонами;
- Поддерживать в актуальном состоянии данные о корпоративных клиентах в информационной системе управления отношениями с клиентами (CRM);
- Читать и понимать технические инструкции;
- Поддерживать высокий уровень обслуживания корпоративных клиентов и пользователей системы.
Мы ждем от кандидата:
- Опыт работы на позиции технического специалиста от 1-го года;
- Опыт работы в сфере поддержки пользователей;
- Знание и опыт работы в системах обработки заявок (тикет-системах), CRM;
- Знание ПК (офисный пакет – Word, Excel, CRM, желательно Jira, confluence);
- Высшее образование, желательно техническое;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение вести деловую переписку;
- Владение навыками телефонных переговоров;
- Стремление к профессиональному развитию в области клиентского сервиса.
Будет плюсом:
- Английский язык;
- Опыт работы в области IT/SAAS продуктах;
- Опыт работы в системе «Антиплагиат».
Мы предлагаем:
- Удаленный график: можно работать полностью удаленно или в офисе в г. Москва (МЦК «Верхние Котлы/ст. метро «Нагатинская»);
- Конкурентная зарплата: оклад – 100.000 с НДФЛ/87.000 на руки + годовой бонус;
- График работы: сменный 4/4 и 8-часовой рабочий день;
- Карьерный рост: ежегодный Performance Review для оценки достижений и планирования развития;
- Обучение и развитие: мы предоставляем возможность сотрудникам участия в конференциях, курсах и компенсируем изучение английского языка;
- Социальный пакет: ДМС со стоматологией, а также партнерские программы и скидки.
Наше преимущество:
- Аккредитованная IT-компания с сильным профессиональным сообществом, где создаются условия для вашего роста и комфортной работы;
- Возможность развивать уникальный и востребованный продукт;
- Возможность карьерного роста.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40448918 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...