Head of Operations / Операционный директор

Вакансия № 40440133 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "huntIQ" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании huntIQ.

Репутация компании "huntIQ" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 40440133 добавлена в базу данных: Воскресенье, 21 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Рейтинг вакансии: 12,5 из 100 баллов

Вакансия № 40440133 прочитана - 1 раз(а)
Отправлено откликов - 0 раз(а)

Вакансии Электронного Центра Занятости Населения Москвы в социальных сетях и мессенджерах:

Адрес вакантного места работы: Москва, улица Кузнецкий Мост, 6/3с3.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Мы — многопрофильная финтех-группа (МФО, collection-компания, IT-дочка, КПК, международные проекты). Масштаб операций требует системного подхода: выстроить бизнес-процессы внутри компании, обеспечить бесперебойный клиентский путь (от заявки до взыскания), развить клиентский сервис. Нам нужен Head of Operations, который создаст управляемую и масштабируемую операционную систему, обеспечит прозрачность процессов и высокое качество клиентского опыта.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

Провести аудит текущих бизнес-процессов внутри компании и во

взаимодействии с клиентами.
Построить систему сквозных процессов: заявка ? выдача ?

обслуживание ? collection.
Настроить систему регламентов, SLA и KPI по ключевым функциям.
Выстроить процесс выполнения ключевых задач.
Развивать клиентский сервис: стандарты качества, NPS, обработка

обращений.
Автоматизировать операционные процессы совместно с IT и аналитикой.
Настроить систему мониторинга и отчетности по операционным

метрикам.
Управлять командой владельцев процессов и клиентского сервиса.
Обеспечить соответствие требованиям регуляторов и внутренних

политик.
Регулярно отчитываться перед CEO по операционным метрикам.

Требования к работнику следующие:

Опыт управления операциями в финтехе / банках / страховых или крупных

сервисных компаниях.
Знание и применение методологий процессного управления (Lean, Six

Sigma, BPM).
Навыки построения клиентского пути (Customer Journey Mapping).
Опыт внедрения SLA, KPI и систем контроля качества.
Управленческие навыки: построение команд, наставничество,

формирование middle-менеджмента.
Опыт работы в условиях высокой динамики и множественных юрлиц.
Умение связывать операционные процессы с бизнес-метриками.
Высшее образование (менеджмент, экономика, бизнес-

администрирование).
Опыт работы COO / Head of Operations в финтехе или сервисных

компаниях.
Опыт автоматизации процессов и внедрения систем BPM/CRM.
Опыт трансформации клиентского сервиса.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

Ключевая позиция в быстрорастущей финтех-компании.
Гибкий формат работы: гибрид, с возможными командировками.
Конкурентную компенсацию: фикс + бонус по результатам.
ДМС (добровольное медицинское страхование) после испытательного срока.
Интенсивный рост: возможность масштабировать команду и процессы.
Прозрачные ожидания и доверие со стороны топ-менеджмента.
Работу с современными инструментами и ИИ-технологиями.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 40440133 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...