Специалист в центр клиентского опыта
Вакансия № 40382053 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Альфа-Лизинг" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Альфа-Лизинг.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Альфа-Лизинг" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Альфа-Лизинг" - http://alfaleasing.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Финансовый сектор; .
Репутация компании "Альфа-Лизинг" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40382053 добавлена в базу данных: Среда, 10 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 23,08 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Альфа-Лизинг - это пространство возможностей для амбициозных людей и их достижений.
27 лет более 2000 сотрудников создают лучшие продукты для бизнеса, чтобы каждый предприниматель мог получить технику в любой точке страны.
Мы эксперты на автомобильном и финансовом рынках, занимаем лидирующие позиции в своей отрасли*.
Чем предстоит заниматься:
- Составлять CJM/Service Blueprint, кросс-функционально взаимодействовать со смежными подразделениями;
- Организовывать и составлять опросы клиентов в различных точках контакта в соответствии с целями исследования, обрабатывать результаты опросов, делать презентации;
- Организовывать и проводить глубинные интервью;
- Анализировать клиентские метрики: CSI, NPS, CSAT, CES и пр., уметь определять причины изменений, разрабатывать методологию дополнительных клиентских метрик;
- Отслеживать и усовершенствовать аналитику по CX, умение выявлять и описывать взаимосвязь клиентских метрик и финансовых результатов;
- Развивать и управлять процессом количественных и качественных исследований клиентского опыта, улучшать процесс исследований по всем бизнес-линиям, сервисам, продуктам;
- Организовывать взаимодействия с другими подразделениями компании по вопросам клиентского опыта, участвовать в разработке плана мероприятий по улучшению клиентского опыта;
- Оценивать влияния инициатив плана мероприятий в бэклоге на метрики клиентского опыта и отслеживать внедрение изменений;
- Участвовать в разработке ТЗ по изменению, сбору обратной связи от клиентов и анализу голоса клиента;
- Контролировать внедрение изменений по CX;
- Регулярный анализ трендов в области CX, предлагать и реализовывать идеи по улучшению СХ внутри компании;
- Предлагать мероприятия, программы по увеличению вовлеченности работников компании по улучшению клиентского опыта;
- Осуществлять подготовку материалов для мероприятий по изменениям в компании, основанным на голосе клиента и выступать на мероприятиях.
Для нас важно:
- Умение чётко и красиво составлять CJM/Service Blueprint;
- Опыт работы с клиентскими метриками, аналитикой;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Опыт публичных выступлений;
- Умение делать красивые презентации;
- Опыт работы с программами: MS Office, Excel и Google-таблиц, 1С - приветствуется.
Почему с нами хорошо:
- Официальное оформление по ТК РФ, белая заработная плата (10 дней оплачиваемого больничного в 100% объёме, отпуск 28 дней);
- График работы с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45;
- Стабильный оклад + полугодовые премии;
- Наставник на испытательный срок, обучение на всех этапах карьеры;
- Широкий пакет ДМС, начиная с 5-го дня работы, потому что мы заботимся о здоровье сотрудников;
- Удаленный формат работы;
- Кафетерий бенефитов и льгот (корпоративная библиотека, скидки и бонусы от партнеров и множество других привилегий);
- У нас активная корпоративная жизнь, мы проводим конкурсы с денежными призами, спортивные мероприятия, тимбилдинги, совместные выезды;
- Внешнее и внутреннее обучение, корпоративная библиотека
Присоединяйся к команде умных и свободных, развивай лизинг, развивайся сам!
* 1 место в Рейтинге лизинговых компаний России по итогам 2024 года, HeadHunter (hh.ru)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40382053 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...