Руководитель контакт-центра
Вакансия № 40348146 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Apple Real Estate" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Apple Real Estate.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Apple Real Estate" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Apple Real Estate" - http://reapple.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
Репутация компании "Apple Real Estate" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40348146 добавлена в базу данных: Пятница, 5 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,14 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Большая Садовая улица, 10.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 130000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель контакт-центра".
Apple Real Estate – топовое агентство элитной недвижимости в Москве. Успешно работаем и развиваемся с 2008 года. У нас более 2200 положительных отзывов от клиентов и сотрудников, о нас неоднократно писали Forbes, РБК и Коммерсант.
Мы ищем руководителя контакт-центра, который поможет команде работать быстрее, качественнее и эффективнее. Опыт в агентской сфере желателен, но не обязателен — сильный руководитель сможет вникнуть в процессе. Главное — ваш стратегический взгляд, управленческий стиль и умение достигать результата через построение сильной команды.
Что нужно будет делать?
- Управлять командой операторов, распределять задачи и контролировать их ежедневное выполнение
- Оптимизировать процессы обработки входящих/исходящих звонков и обращений клиентов — делать быстрее, качественнее, надёжнее
- Разрабатывать скрипты для увеличения конверсии звонков
- Оптимизировать тайм-менеджмент операторов и работу IVR-системы
- Разрабатывать/обновлять методики обучения персонала, проводить адаптацию и развивать компетенции команды
- Контролировать корректную работу инструментов и систем
- Изучать, тестировать и внедрять AI-инструменты для повышения эффективности и качества работы отдела
- Обеспечивать выполнение плановых показателей контакт-центра
Что ждем от кандидата?
- Опыт управления контакт-центром или командой продаж от 2 лет
- Умение распределять задачи, выстраивать процессы, контролировать и анализировать результаты.
- Понимание ключевых метрик работы контакт-центра (SLA, уровень обслуживания, конверсия)
- Навыки разработки скриптов и методик обучения сотрудников
- Уверенное владение CRM и базовыми инструментами бизнес-аналитики
- Системное мышление, ответственность и ориентация на результат
- Готовность быстро вникать в новые процессы и развивать команду
- Интерес к современным технологиям и готовность изучать и внедрять ИИ-решения для повышения эффективности работы отдела
Что предлагаем?
- Прозрачная система мотивации, на которую влияете вы сами
- Работа в премиальном сегменте недвижимости с высокими стандартами сервиса
- Готовая команда, поддержка со стороны HR, маркетинга, IT и юристов
- Современная CRM и выстроенные процессы, которые помогут сосредоточиться на управлении
- Дизайнерский офис в центре Москвы (2 минуты от Маяковской и Патриарших, в легендарном доме Булгакова)
- Сильный бренд с репутацией: о нас знают, нас рекомендуют, и мы всегда делаем больше, чем от нас ждут
Оплата:
Результат каждого руководителя - результат команды, довольные клиенты и сотрудники
Окладная часть + KPI
Ждем тебя в команде Apple Real Estate!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40348146 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...