Руководитель отдела качества специальных проектов
Вакансия № 40336283 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Ozon Офис и Коммерция" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ozon Офис и Коммерция.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Ozon Офис и Коммерция" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40336283 добавлена в базу данных: Воскресенье, 7 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,14 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Пресненская набережная.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Основная задача:
С продуктовой командой развивать процесс клиентского сервиса для новых направлений Ozon Global: команда (5 человек) выстраивает операционные процессы, готовит инструкции и коммуникации, выступает бизнес-заказчиком по развитию и улучшению проектов, готовит инструкции, занимается автоматизацией. Важный ориентир на аналитический подход и создание систем контроля и метрик.
Вам предстоит:
- Прогноз, поддержка и улучшение клиентских метрик (метрики скорости доставки и онтайма, удовлетворенности покупателя, CR, CSAT, качество доставки, уровень отмен и возвратов и другие)
- Отвечать за качество, операционную поддержку запуска и становления проектов, клиентский сервис и метрики по новым и развивающимся проектам Озон Глобал.
- Выдвигать предложения по улучшению запускающихся проектов.
- Составить прогноз развития проекта (на 1,5 года вперед).
- Налаживать коммуникации с клиентами и партнерами.
- Создать систему отчетов по работе проекта.
Мы ожидаем:
- Проактивность, продуктивность, решительность, организованность и умение планировать.
- Опыт, понимание клиентских метрик (CR, NPS)
- Английский (C1), знание китайского будет плюсом
- Управление персоналом Построение и описание процессов Написание инструкций
- Управление и прогнозирование метрик
- Уверенный пользователь Excel
- SQL (будет плюсом)
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Офисный формат работы (Москва сити);
- Здоровье: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
- Развитие: профессиональный и карьерный рост;
- Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
- Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;
- Питание: можно бесплатно перекусить на оборудованных кухнях;
- Достойный уровень заработной платы;
- Адрес: Пресненская наб.10, Блок С.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40336283 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...