Руководитель клиентской службы
Вакансия № 40315180 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Делу время" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Делу время.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Делу время" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Делу время" - http://делу-время.рф/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Услуги для бизнеса; .
Репутация компании "ООО Делу время" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40315180 добавлена в базу данных: Воскресенье, 14 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 14,29 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 120000 руб. за месяц на вакантной должности "Руководитель клиентской службы".
Здравствуйте!
СЕГОДНЯ, в ФЕДЕРАЛЬНУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ГРУППУ «ДЕЛУ ВРЕМЯ» требуется «Руководитель клиентской службы».
Наша компания «ДЕЛУ ВРЕМЯ» существует с января 2010 г. Мы помогаем гражданам законно избавиться от долгов по ФЗ-127. Открыли филиалы в 7 городах России, которые успешно работают уже более 5 лет. Мы одни из первых начали оказывать услугу "онлайн банкротство", работаем со всеми регионами РФ. На просторах интернета можно найти большое количество положительных видео отзывов о нашей работе.
Только за последние пол года наш штат вырос в два раза.
Мы постоянно развиваемся и обучаем сотрудников, создаем комфортные условия труда и предоставляем возможности карьерного и финансового роста.
Мы стремится, чтобы сотрудники получали всегда сверх того, что они ожидают.
Ваши основные задачи
Управление командой из 3 клиентских менеджеров: постановка задач, контроль выполнения, обучение, мотивация, оценка эффективности.
Полная ответственность за качество и сроки сопровождения клиентов на этапе подготовки документов для подачи в арбитражный суд.
Разработка, внедрение и постоянная оптимизация регламентов:
- Процессов сбора и проверки документов;
- Взаимодействия с клиентами (по телефону, email, в чатах);
- Координации с юридическим отделом.
4. Создание и актуализация единых скриптов коммуникаций:
- Ответы на типовые вопросы;
- Объяснение этапов процедуры банкротства;
- Работа с возражениями и стрессовыми ситуациями.
5. Контроль качества обслуживания: аудит звонков, проверка переписок, анализ обратной связи.
6. Внедрение и сопровождение KPI команды: конверсия, скорость обработки запросов, удовлетворённость клиентов (NPS), полнота пакетов документов.
7. Подготовка аналитики и отчётности для руководства.
8. Участие в адаптации новых сотрудников, разработка обучающих материалов и чек-листов.
Требования к работнику следующие: Опыт управления командой от 1 года (желательно в сфере услуг, колл-центрах, продажи, юриспруденции, финтехе).
Умение выстраивать процессы, писать регламенты и скрипты.
Внимательность к деталям, ответственность, организаторские способности.
Навыки работы с CRM (Битрикс24).
Желателен опыт в юридической, финансовой или консалтинговой сфере (банкротство, кредиты, финансы — будет большим плюсом).
Условия труда в компании на вакантном месте такие: Конкурентную заработную плату (оклад + KPI).
Работу в профессиональной, стабильной компании с прозрачной структурой и этичным подходом к клиентам.
Возможность влиять на качество сервиса и участвовать в масштабных процессных изменениях.
Удаленный формат работы, с 10:00 до 19:00 (Мск)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40315180 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...