Старший специалист службы поддержки (платежные системы)
Вакансия № 40293085 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Employcity" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Employcity.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Employcity" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Employcity" - https://employ.city
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "Employcity" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40293085 добавлена в базу данных: Четверг, 18 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 6,25 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Наш крупный клиент – продуктовая FinTech компания, предлагающая передовые платежные решения по всему миру, с акцентом на обеспечение операций в локальных валютах в сложных ГЕО (Африка, Азия, Латинская Америка и др.). Ищет опытного и ответственного Старшего специалиста службы поддержки, готового присоединиться к нашей команде и помогать пользователям решать сложные вопросы, а также развивать нашу службу поддержки.
Что предстоит делать:
• Оказывать квалифицированную поддержку пользователям в сложных и нестандартных ситуациях (фрод, проблемы с чекаутом, транзакциями и т.д.).
• Курировать работу младших сотрудников службы поддержки: помогать в решении сложных кейсов, проверять качество работы, обучать новым процессам и инструментам.
• Разбираться в спорных ситуациях, связанных с верификацией, чарджбеками и другими неочевидными кейсами.
• Анализировать поступающие обращения пользователей, выявлять повторяющиеся проблемы, формировать отчеты и предлагать гипотезы для улучшения продукта и процессов.
• Принимать активное участие в улучшении бизнес-процессов внутри службы поддержки.
• Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии внутренние инструкции и гайды для сотрудников поддержки.
Что мы ждем от вас:
• Подтвержденный опыт работы в службе поддержки в сфере FinTech, банков, платежных систем, обменных сервисов или электронных платежей от 1-2 лет.
• Глубокое понимание принципов работы электронных платежей, P2P-переводов, AML-процедур и фрод-мониторинга.
• Развитые аналитические способности: умение анализировать данные и сложные ситуации для эффективного решения проблем пользователей.
• Грамотная устная и письменная речь (русский язык).
• Уверенное владение Google Workspace (Google Таблицы, Документы и др.).
Будет большим плюсом:
• Опыт создания и поддержания внутренней базы знаний (Wiki, FAQ) для сотрудников службы поддержки.
• Знание английского языка на уровне B1 (Intermediate) и выше.
• Знание других иностранных языков.
Что мы предлагаем:
• Полностью удаленный формат работы.
• Полная занятость.
• График работы: 5/2, пн-пт.
• Конкурентную заработную плату: обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
• Возможность профессионального роста и развития в быстрорастущей FinTech компании.
• Интересные и сложные задачи, позволяющие реализовать свой потенциал.
• Работу в команде профессионалов, готовых делиться опытом и знаниями.
Если вы видите себя частью нашей команды и готовы решать сложные и интересные задачи, оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Не забудьте указать в сопроводительном письме ваш опыт работы в сфере FinTech и знание принципов работы платежных систем!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40293085 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...