Customer Support Specialist
Вакансия № 40292937 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Kaiten" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Kaiten.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Kaiten" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Kaiten" - https://kaiten.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Kaiten" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40292937 добавлена в базу данных: Понедельник, 22 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 46,67 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Привет! Мы — Kaiten, российский сервис, который с 2018 года помогает командам работать эффективнее и прозрачнее. Наш инструмент выбирают 100 000+ компаний, включая лидеров рынка: Сбер, S7 Airlines, X5 Group и многих других. Но для нас важнее не цифры, а миссия — превратить хаос в порядок и движение к результатам.
Чем мы занимаемся?
Kaiten помогает IT-командам, менеджерам и целым компаниям увидеть, как их ежедневные усилия превращаются в результат. Мы объединили гибкость Trello с мощью Jira, добавили философию Kanban и Scrum, но не остановились на этом.
Мы не только создаем инструменты для эффективной работы, но и сами применяем Kaiten в ежедневной деятельности, обеспечивая прозрачность и слаженность процессов в распределенной команде.
Сейчас мы ищем Customer Support Specialist.
Задачи:
- Общаться с клиентами через service desk, помогать в повседневном использовании продукта;
- Отвечать на вопросы по интерфейсу, функциям, тарифам, настройкам в личном кабинете;
- Подсказывать, где найти нужные разделы и как выполнить базовые операции в системе;
- Фиксировать обращения и передавать сложные технические вопросы на следующую линию поддержки;
- Работать по готовым скриптам и базе знаний, дополнять её по мере выявления новых кейсов;
- Собирать обратную связь от клиентов о продукте и передавать её команде.
Требования к работнику следующие: -
Опыт работы в поддержке SaaS-компаний (B2B или B2C) от 3 лет;
-
Умение объяснять сложные вещи простыми словами;
-
Внимательность к деталям и умение слушать клиента;
-
Грамотная письменная речь (без ошибок, в деловом стиле);
-
Высокий уровень эмпатии и терпения;
-
Умение структурировать информацию и писать инструкции;
-
Умение быстро разбираться в интерфейсе продукта и воспроизводить действия вместе с клиентом;
-
Высокая скорость печати;
-
Умение быстро переключаться между задачами и контекстами;
-
Умение эффективно работать в режиме многозадачности;
-
Сохранять спокойствие и эффективность в стрессовых ситуациях.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Полное соблюдение ТК РФ;
- Отсутствие бюрократии — все вопросы решаются быстро;
- Льготы и преимущества аккредитованной ИТ-компании;
- Регулярный обмен опытом и изучение новых технологий;
- Гибкое начало рабочего дня между 08.00-11.00;
- Корпоративное обучение за счет компании;
- Крупные интересные проекты с возможностью роста внутри компании;
- Позитивная команда профессионалов и адекватное руководство.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40292937 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...