Сервис-менеджер на проекты по технической поддержке

Вакансия № 40283725 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "КРОК" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании КРОК.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "КРОК" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "КРОК" - http://www.croc.ru

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

Репутация компании "КРОК" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 40283725 добавлена в базу данных: Среда, 17 сентября 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.

Вакансия № 40283725 прочитана - 3 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Волочаевская улица, 5к1.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

КРОК занимается проектами в области построения ИТ-инфраструктуры для крупнейших российских компаний и ориентируется на решения ведущих российских и мировых производителей.

Мы ищем СЕРВИС МЕНЕДЖЕРА, который будет заниматься развитием сервиса технической поддержки, взаимодействовать со внутренними командами и внешними заказчиками по уровню качества предоставляемого сервиса.

Ваша работа будет заключаться в том, чтобы контролировать и оперативно решать вопросы связанные с технической поддержкой программного обеспечения.

ТВОИ ЗАДАЧИ:

• Управление заявками (назначение, контроль исполнения, эскалация, SLA);
• Мониторинг состояния статуса заявок в системе управления заявками (Портал поддержки);
• Составление графика дежурств инженеров, поддержание в актуальном состоянии;
• Заведение заявок и контроль выполнения внутри рабочих групп;
• Подготовка и предоставление отчетов по качеству сервиса;
• Планирование и развитие технической поддержки, построение процессов, расширение команды поддержки;
• Участие в автоматизации процессов поддержки.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 2х лет;
• Базовые знания ИТ-аналитика (опыт постановки задач), методологии ITIL, работа в ИТСМ проектах, опыт работы с JIRA и Confluence;
• Общая эрудиция в ИТ, представление о современных тенденциях в этой области, знание основных производителей в области ИТ-инфраструктуры и системного ПО;
• Знание принципов организации технической поддержки (SLA, регламенты);
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь (нужно будет много общаться на разных уровнях с заказчиками и внутри компании).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;

• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;

• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;

• Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании;

• Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC;

• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);

• Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта;

• Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);

• Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро;

• Возможность работать удаленно.

Данное описание вакансии не является офертой.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 40283725 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...