Менеджер по сопровождению клиентов XSUD
Вакансия № 40240824 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Группа Актион" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Группа Актион.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Группа Актион" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Группа Актион" - http://www.action-mcfr.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Услуги для бизнеса; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Группа Актион" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40240824 добавлена в базу данных: Суббота, 20 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 25 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, 1-й Земельный переулок, 7/2.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 100000 руб. за месяц на вакантной должности "Менеджер по сопровождению клиентов XSUD".
XSUD — быстрорастущий сервис для автоматизации работы корпоративных юристов, которые занимаются судебно-претензионной работой. Наши заказчики — руководители правовых департаментов и юристы из крупных компаний и государственных органов. Среди клиентов сегодня Альфа Страхование, Рольф, Управление делами Президента Российской Федерации, Зарубежнефть, ЦДС, Volkswagen, Societe Generale и другие.
Мы уверены, что делаем лучший Legal-tech сервис в России, который можно и нужно масштабировать до каждого юриста в среднем и крупном корпоративном сегменте. Поэтому мы открываем вакансию менеджера сопровождения, который поможет нам донести ценность и пользу сервиса для клиентов .
Вам предстоит:
- Взаимодействовать с клиентами: консультировать и помогать пользователям в решении их вопросов.
- Настраивать систему под потребности клиентов
- Обучать пользователей работе с продуктом.
- Проводить диагностику инцидентов, определять возможные решения и эскалировать в техническую команду при необходимости.
- Работать с обращениями через систему тикетов.
- Контролировать сроки SLA и приоритезировать инциденты.
- Вести базу знаний: описывать типовые решения, писать инструкций.
- Взаимодействовать с менеджером проекта и командой разработки.
Требования к работнику следующие: -
Опыт работы в поддержке клиентов, сопровождении ПО или технической поддержке
-
Знание основ клиентского сервиса: умение работать с возражениями, выстраивать эффективную коммуникацию, поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
-
Опыт подготовки инструкций и регламентов.
-
Навыки работы с системами тикетов: Jira, Service Desk, Helpdesk или аналогичные.
-
Гибкость и ответственность: способность работать с большим объемом и оперативно решать проблемы клиентов.
-
Способность работать в команде: взаимодействие с разработчиками, аналитиками, тестировщиками.
- Желательно: опыт работы с b2b-клиентами, знание 1С или других корпоративных систем
- Работу в крупнейшем издательском холдинге;
- Офис в 5-ти минутах ходьбы от ст. м. Улица 1905 года;
- Уютный офис с зонами отдыха;
- Успешный, творческий и талантливый коллектив;
- Отличные возможности для карьерного роста и развития;
- Официальная заработная плата;
- Оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства, ДМС со стоматологией.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40240824 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...