Tech Lead – Поддержка Enterprise-продуктов
Вакансия № 40177390 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Клируэй Текнолоджис" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Клируэй Текнолоджис.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Клируэй Текнолоджис" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Клируэй Текнолоджис" - http://www.clearwayintegration.com/ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Клируэй Текнолоджис" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40177390 добавлена в базу данных: Вторник, 23 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 18,18 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, 4-я Магистральная улица, 11с1.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: от 250000 до 280000 руб. за месяц на вакантной должности "Tech Lead – Поддержка Enterprise-продуктов".
Компания Clearway Integration – команда, созданная выходцами из Microsoft Consulting Services.
Сегодня мы создаем российские программные продукты для управления и мониторинга больших ИТ-инфраструктур. Компания аккредитована в реестре Минцифры, имеет продукты в Реестре отечественного ПО и предоставляет системно-значимые сервисы.
Мы разрабатываем линейку программных продуктов для автоматического управления и мониторинга серверов и АРМ в сетях из десятков тысяч хостов, управления Инфраструктурой Открытых Ключей, автоматизацией выпуска миллионов сертификатов TLS, миграции лесов Active Directory и Exchange масштаба страны. Наши продукты успешно применяются в одном из крупнейших банков и ряде промышленных холдингов. Мы решаем реальные проблемы реальных людей, а не переклеиваем этикетки «импортозамещения».
Мы расширяемся и ищем на полный рабочий день специалиста на позицию Tech Lead – Поддержка Enterprise-продуктов.
Цель роли: превратить команду поддержки в эталонный сервис уровня Microsoft, RedHat через внедрение best practices, автоматизацию и развитие инженеров.
Ключевые обязанности:
1. Техническое лидерство и эскалация
- Разбор P0/P1-инцидентов, проведение Post-Mortem и внедрение исправлений;
- Разработка стандартов диагностики (чек-листы, runbooks) для L1/L2;
- Координация с разработчиками для устранения системных проблем;
- Участие в пресейлах (техническая экспертиза для сложных заказчиков).
2. Развитие процессов поддержки
- Внедрение ITIL-практик: Incident, Problem, Change Management;
- Контроль SLA/SLO и метрик (MTTR, First Response Time);
- Развитие базы знаний (Confluence);
- Оптимизация архитектуры поддержки (например, переход на чат-ботов для L1);
- Улучшение процессов на основе root cause analysis (RCA);
- Подготовка отчетов для руководства и клиентов;
- Контроль качества работы инженеров и соблюдения SLA.
3. Автоматизация и мониторинг
- Разработка скриптов (PowerShell/Bash) для автоматизации рутины;
- Настройка Grafana/Prometheus + алертинга;
- Интеграция с Jira Service Desk.
4. Развитие команды
- Менторство junior/middle инженеров (разбор кейсов, code reviews для скриптов);
- Участие в найме и оценке кандидатов.
Требования к работнику следующие:
- 5+ лет в поддержке/разработке enterprise-решений (Microsoft, RedHat, SAP, Oracle или аналоги)
Глубокие знания в одной из областей:
- Базы данных: PostgreSQL, ClickHouse;
- Мониторинг: Prometheus, Grafana, Zabbix;
- Инфраструктура: Kubernetes, Linux/Windows Server.
Программирование:
- PowerShell/Bash;
- ITIL/ITSM: Знание процессов Incident, Problem, Change Management;
- Грамотная речь и соблюдение стандартов деловой переписки.
Будет плюсом:
- Наличие руководящего опыта;
- Опыт с Jira Service Desk и Confluence (администрирование, настройка workflows);
- Сертификации: PostgreSQL, MCSE, LPIC, RHCE, ITIL 4.
Soft Skills:
- Лидерство: Способность принимать решения при неполных данных (например, во время аварии);
- Клиентоориентированность: работа с премиальными заказчиками;
- Стрессоустойчивость: Работа в режиме 24/7 при критических сбоях;
- Аналитическое мышление: быстрое выявление корневых причин проблем.
Что мы предлагаем:
- возможность участвовать в проектах, которые сложно получить в обычной команде разработчиков в банке или онлайн-сервисе;
- возможность предлагать и быть услышанным;
- конкурентный уровень полностью официальных доходов и постоянное трудоустройство по ТК РФ;
- возможность официального участия во всех государственных программах поддержки ИТ-отрасли включая льготную ипотеку;
- Соцпакет включает в себя: медицинскую страховку (ДМС), доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 3 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; мобильную связь, полное обеспечение оборудованием (включая орг. технику); возможность бесплатного обучения (внешнее обучение и профильные конференции), регулярные корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей, а также материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
- существенные годовые бонусы до 6 месячных ЗП;
- офисный, удаленный или комбинированный вариант работы на выбор обязательно с 9 до 18 по Московскому времени.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40177390 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...