Специалист технической поддержки (1-я, 2-я линия)
Вакансия № 40177124 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО МирТех" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО МирТех.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО МирТех" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40177124 добавлена в базу данных: Среда, 24 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Пятница, 26 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,35 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 40000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист технической поддержки (1-я, 2-я линия)".
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее: - Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе
- Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы (в основном это относиться к первой линии техподдержки)
- Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу
- Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги
- Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация
- Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев
- Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги
- Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги
- Отвечать на обращение пользователей в установленные сроки
- Знание порядка и правил обработки обращений пользователей
- Знание стандартных решений и ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей
- Знание технических характеристик продукта
Требования к работнику следующие: - Уверенное владение операционными системами Windows.
- Уверенное знание ПК и офисных программ.
- Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей.
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
- Умение работать и разбираться с технической документацией.
- Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли.
- Знание английского языка ( начальный уровень ).
- Техническое мышление.
- Способность искать решения проблемы самостоятельно.
Условия труда в компании на вакантном месте такие: - Интересные и нетривиальные задачи;
- Удаленную работу в крутой команде;
- Трудоустройство по договору ГПХ
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40177124 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...