Менеджер по качеству сервиса и экспертных продаж

Вакансия № 40144361 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "СберСити" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании СберСити.

Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "СберСити" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "СберСити" - http://sbercity.ru/

Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса):

Организация работает в следующих сферах деятельности: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .

Репутация компании "СберСити" в отзывах работников:

Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.

Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.

Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Тип занятости: полная занятость.

Вакансия № 40144361 добавлена в базу данных: Среда, 27 августа 2025 года.

Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.

Вакансия № 40144361 прочитана - 1 раз(а) Отправлено откликов - 0 раз(а)

Адрес вакантного места работы: Москва, Западный административный округ, район Кунцево, отдельная площадка Рублёво-Архангельское.

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.

Ключевая задача:

Систематический контроль и повышение качества обслуживания на всех этапах касания с Клиентом. Вы будете отвечать за то, чтобы каждый Клиент получал сервис высокого уровня, а работа Менеджеров Департамента продаж недвижимости была максимально эффективной и соответствовала требованиям.

В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:

• Проведение оценки качества по ключевым точкам контакта с Клиентом по стандартным и нестандартным ситуациям;

• Отработка апелляций по проведенным оценкам качества;

• Подготовка регулярных отчетов для Лидеров по результатам оценки качества;

• Выявление типовых ошибок, "узких мест" и отклонений от Стандартов в работе сотрудников Департамента продаж недвижимости;

• Фиксация жалоб от Клиентов по тематикам/типам обращений и контроль проведения контр-мер с сотрудниками, трекинг системных нарушений сотрудниками;

• Проведение внутренних расследований качества по обратной связи опросов CSI/NPS.

  Работа в связке с отделом Обучения для формирования тренда развития компетенций;

• Взаимодействие с внешними провайдерами услуг (корпоративная связь, речевая аналитика и т.д).

Требования к работнику следующие:

• Опыт оценки контроля качества в сфере недвижимости (будет преимуществом);

• Понимание требований высокого качества сервиса и экспертных продаж;

• Опыт разработки методик и формирования процедур оценки контроля качества.

Условия труда в компании на вакантном месте такие:

• Работа в дочернем Обществе Сбербанка;
• Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов;
• Новый офис (Штаб строительства на территории застройки) проекта Рублево-Архангельское (ориентир - д. Захарково, Красногорский район). Есть корпоративный транспорт от/до м. Строгино, от м. Щукинская, м. Полежаевская;
• Так же запущен городской транспорт с интервалом 30 мин от/до м. Строгино и м. Тушинская;
• ДМС, страхование жизни и здоровья (поликлиники, стационары, неотложная медицинская помощь), вакцинация;
• Корпоративная пенсионная (инвестиционная) система;
• Корпоративная ипотечная программа;
• Скидки партнеров группы Сбер;
• Скидки на продукцию и услуги компаний группы Сбер;
• Частичная компенсация питания;
• Корпоративный фитнес.

Разместить Ваше резюме сейчас ...

Связаться с автором объявления № 40144361 с предложением работы, размещённого на этой странице:

☎ Показать контактный телефон для связи ...

✉ Показать электронный адрес для связи ...

Написать в компанию ...

✉ Отправить резюме в организацию ...

☎ Позвонить работодателю ...