Специалист технической поддержки EdTech (удаленно)
Вакансия № 40103865 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Мобильное электронное образование" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Мобильное электронное образование.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Мобильное электронное образование" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Мобильное электронное образование" - http://www.mob-edu.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Мобильное электронное образование" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 2/2 (рабочих часов: 12).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40103865 добавлена в базу данных: Пятница, 12 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,7 из 100 баллов |
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 60000 руб. за месяц на вакантной должности "Специалист технической поддержки EdTech (удаленно)".
Привет!
Присоединяйся к команде
Мобильного Электронного Образования!
Компания «Мобильное Электронное Образование» — создаёт будущее образования уже 10 лет! Мы каждый день делают обучение:
Инновационным — разрабатываем цифровые продукты для всех возрастов: от дошкольников до взрослых.
Доступным — помогаем учиться в любом месте и в любое время.
Эффективным — наши решения используют в тысячах школ и организаций по всей стране.
Сейчас мы активно развиваем проекты компании: Код будущего, ЦОК, "МЭО - Детский сад", школа БИТ и ищем в команду опытного Специалиста первой линии технической поддержки.
В задачи будет входить:
- Оказывать техническую поддержку пользователям продуктов компании по всем доступным каналам связи (телефон, e?mail, мессенджеры, чат, тикет?система);
- Принимать входящие обращения от клиентов, обеспечивать оперативное и качественное решение типовых вопросов;
- Эскалировать сложные и нестандартные запросы на 2?ю линию поддержки в соответствии с регламентом;
- Консультировать клиентов по использованию функционала продуктов, помогать в устранении технических сбоев и ошибок;
- Работать в строгом соответствии с внутренними инструкциями, SLA и стандартами качества клиентского сервиса;
- Поддерживать и развивать базу знаний службы техподдержки (описание типовых проблем и способов их решения);
- Готовить понятные и структурированные инструкции для пользователей (FAQ, гайды, обучающие материалы);
- Вносить предложения по улучшению процессов технической поддержки и повышению удобства сервисов.
Наши ожидания:
- Опыт работы в технической поддержке от 4 месяцев;
- Имеете тихое рабочее место со стабильным интернетом (не ниже 50Мбит/сек);
- Высшее образование в области ИТ или смежных дисциплин (приветствуется);
- Знание операционных систем Windows и MacOS;
- Знание разных браузеров и умение в них работать (Coogle Chrome, Yandex, Explorer, Mozila Firefox, Opera);
- Знание пакета программ MS Office;
- Умение работать с программами видео/аудиозаписи и редактирования;
- Умение работать с Google Workspace (Docs, Sheets, Forms);
- Умение устранять неисправности в работе камеры и микрофона у клиентов на разных ОС (приветствуется);
- Умение настраивать vpn-соединение у клиента на разных ОС (приветствуется);
Мы предлагаем:
- Оформление по срочному Трудовому договору на проектные работы (до года);
- Удаленный формат работы;
- График: 2/2 с 8 до 20 (по Московскому времени);
- Оплату труда: оклад 60 000 RUB (на руки);
- Забота о сотруднике : программа ДМС со стоматологией, финансовая поддержка в разных жизненных ситуациях. Дополнительно скидки по карте сотрудника INVENTIVE RETAIL GROUP в магазинах.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40103865 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...