Оператор на чаты и письма
Вакансия № 40098241 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Туту" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Туту.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Туту" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Туту" - http://www.tutu.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Туту" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 или 2/2 (рабочих часов: 8 или 11).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40098241 добавлена в базу данных: Вторник, 2 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,7 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, 1-й Нагатинский проезд, 10.
Работодатель может предложить примерно следующую оплату труда: до 51000 руб. за месяц на вакантной должности "Оператор на чаты и письма".
Привет!
Мы — команда поддержки Туту. Наша работа — помогать людям в самых разных ситуациях: от простого совета до решения сложной проблемы, связанной с путешествием и не только. Мы не просто отвечаем на вопросы, а дарим спокойствие и уверенность.
Кого ждем в команду
Сейчас мы ищем оператора на чаты и письма — эксперта, который будет решать простые и сложные вопросы клиентов в текстовом формате. Ваша главная задача — быть голосом и глазами компании, оперативно находить решения и давать клиентам ощущение, что их проблема в надежных руках.
Основные задачи
-
Разрешать запросы клиентов: от консультаций по билетам до сложных ситуаций с возвратами и исправлением данных.
-
Поддерживать клиентов в чатах и по почте — оперативно, доброжелательно и по делу.
-
По необходимости звонить клиентам и перевозчикам, чтобы оперативно решить вопрос голосом.
-
Узнавать последние новости из мира путешествий и использовать их в работе.
-
Подсказывать клиентам всё, что может пригодиться в пути — от поиска банкомата в маленьком поселке до заказа пиццы.
Что ещё важно
-
Видеть в каждом запросе возможность помочь. Даже в решении, казалось бы, рутинного вопроса можно подарить человеку первоклассный сервис.
-
Мастерски жонглировать задачами. Вы не останетесь без дела: кроме чатов и писем, иногда нужно будет позвонить и, как супермен, быстро решить вопрос. Умение делать всё и сразу одинаково эффективно — ваш ключевой навык.
-
Быть детективом информации. Если умеете быстро искать и проверять данные, то точно сможете помочь клиенту добраться туда, куда он запланировал.
-
Думать логически и творчески. Там, где заканчивается стандартная инструкция, начинается ваша работа. Мы приветствуем нестандартные подходы для решения запроса клиента.
-
Быть готовым учиться с азартом. Мы поможем вам погрузиться в тонкости логистики и наши внутренние системы.
-
Уверенно работать на своем оборудовании: ПК/ноутбук с Windows 10 и новее, монитор от 15,6 дюймов, гарнитура с USB, камера и стабильный интернет от 50 Мбит/с.
Про команду и рабочий процесс
Вы станете частью большой команды профессионалов, где более 60 специалистов каждый день помогают путешественникам. С первого дня за вами будет закреплен наставник, который поможет плавно влиться в работу. Мы регулярно делимся опытом и проводим встречи, чтобы обсуждать ваши успехи и карьерные цели.
График и формат работы
Мы предлагаем на выбор два формата занятости:
-
Полная занятость по графику 2/2 с 11-часовым рабочим днем.
-
Полная занятость по графику 5/2 с 8-часовым рабочим днем.
Что мы предлагаем взамен?
-
Удаленку: работай из своего города в крутой IT-компании.
-
Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя.
-
Продуманное погружение: обучим и подготовим к будущим задачам.
-
ДМС и остальные плюшки указаны ниже.
Структура собеседований
Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту отлично работалось друг с другом. Мы проводим отбор в несколько этапов:
Тестовое задание. При отклике ответите на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы вам позвоним!
Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут.
Групповое собеседование по Zoom: познакомимся, порешаем клиентские кейсы. Обещаем, что будет интересно и по-доброму.
Обратную связь дадим в тот же день после собеседования
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40098241 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...