Руководитель технической поддержки
Вакансия № 40084805 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Positive Technologies" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Positive Technologies.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Positive Technologies" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Positive Technologies" - https://www.ptsecurity.com/ru-ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Positive Technologies" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: более 6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40084805 добавлена в базу данных: Суббота, 20 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 35,71 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Преображенская площадь, 8.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Positive Technologies — вендор продуктов и услуг в области кибербезопасности. Более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Наши технологии используют около 4000 организаций по всему миру.
Мы ищем руководителя технической поддержки NGFW. Сейчас перед нами стоит амбициозная задача - с нуля создать техническую поддержку для первого железного продукта в Positive Technologies. Руководителю предстоит выстроить процессы и собрать команду экспертов, чтобы сделать лучшую техническую поддержку с человеческим лицом на рынке.
Чем предстоит заниматься:
-
Создание службы технической поддержки продукта NGFW с нуля: разработка процессов, регламентов и SLA.
-
Формирование и управление командой поддержки, работающей 24/7: подбор, обучение и развитие специалистов.
-
Организация эскалационных процессов, взаимодействие с R&D, DevOps и другими командами.
-
Разработка метрик эффективности поддержки и постоянное улучшение качества сервиса.
-
Участие в развитии продукта на основе обратной связи от клиентов.
Наши ожидания:
-
Управление командой от 10+ человек не менее 3 лет.
-
Навыки построения процессов и масштабирования поддержки.
-
Опыт работы от 5 лет в технической поддержке, разработке или внедрении решений сетевой безопасности (NGFW, Firewall, IDS/IPS, VPN).
-
Глубокое понимание сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, BGP, VLAN и др.).
-
Опыт работы с системами мониторинга и ticketing-системами (Zendesk, Jira, ServiceNow).
-
Высшее техническое образование (IT, кибербезопасность, телекоммуникации).
Что мы предлагаем
- Условия для постоянного развития: внешние и внутренние образовательные программы, митапы, научпоп-лекции, экспертное обучение, обучение для руководителей и не только
- Гибкий подход к отдыху: 28 календарных дней отпуска, доплату отпускных до полного оклада и 10 day off в год
- Заботу о здоровье: ДМС с первой недели работы, включая стоматологию, ежегодный чекап
- Компенсацию до 50% расходов на занятия спортом и английским языком в рамках ежегодного бюджета
- Работу в аккредитованной ИТ-компании и возможность использования льгот Министерства цифрового развития
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40084805 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...