Руководитель клиентской поддержки
Вакансия № 40075293 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Периодика Пресс" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Периодика Пресс.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Периодика Пресс" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Периодика Пресс" - https://periodica.press/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Периодика Пресс" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40075293 добавлена в базу данных: Вторник, 26 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,57 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Мы ищем руководителя отдела клиентской поддержки.
Мы в Периодике создаем удобный сервис печати фотокниг и помогаем людям сохранять воспоминания о самых важных моментах жизни.
Для многих это не просто заказ, а настоящая история, полная чувств и эмоций. Команда поддержки рядом с клиентом на каждом шаге — от создания книги до её получения и помогает сделать этот путь приятным, заботясь о каждом клиенте.
Что нужно будет делать:
-
управлять удаленной командой из 10-15 человек (информационная и техническая поддержка)
-
планировать ресурсы и повышать эффективность команды, развивать сотрудников
-
управлять метриками подразделения (CSI, скорость закрытия заявок, % закрытия диалогов чат-ботом с ИИ, репутация компании в сети) и постоянно улучшать их
-
лидировать проекты по автоматизации и повышению клиентского сервиса компании с высокой эмоциональной ценностью
-
активно участвовать в кросс-командном взаимодействии с другими подразделениями и внешними подрядчиками
-
вести аналитики и отчетности отдела, управлять бюджетом подразделения
-
участвовать в регулярных и стратегических встречах команды управленцев
Мы ищем того, кто:
-
понимает ценность клиентского сервиса для бизнеса
-
имеет опыт работы в службах поддержки/заботы о клиенте в компаниях с высокими стандартами сервиса
-
от года в роли руководителя службы клиентского сервиса / отдела рекламаций / отдела сервисного и постпродажного обслуживания
-
умеет принимать решения и разрабатывать план выполнения сложных проектов
-
готов брать ответственность за результат
-
является проактивным и самостоятельным лидером, который хочет развиваться вместе с Периодикой
Что мы предлагаем:
-
работу в компании с сильным брендом, важными ценностями и миссией, с нужным физическим продуктом
-
график 5/2 (офис/гибрид), полная занятость, с 10:00 до 19:00, необходимо быть в офисе 3-4 раза в неделю
-
комфортный и уютный офис в центре Москвы — на Кузнецком мосту
-
возможность печатать фотокниги бесплатно несколько раз в месяц
-
зарплата обсуждается по результатам собеседования.
В случае взаимного интереса мы вернемся с обратной связью в течение 5 рабочих дней.
На следующих этапах мы можем предложить вам созвониться или пригласить в офис на собеседование.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40075293 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...