Customer support manager
Вакансия № 40074212 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "ООО Тайгер Трейд" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Тайгер Трейд.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО Тайгер Трейд" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО Тайгер Трейд" - https://www.tiger.trade/ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО Тайгер Трейд" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 2/2 (рабочих часов: 12).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40074212 добавлена в базу данных: Пятница, 12 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,57 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Москва, Театральная.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Tiger.com — это международная компания, которая с 2015 года разрабатывает полезные программы и сервисы для трейдеров и инвесторов любого уровня: от начинающих трейдеров до виртуозов финансовых рынков. На данный данный момент продуктами Tiger.com пользуются уже более 200 000 пользователей из разных стран.
Наш отдел клиентского сервиса расширяется и мы ищем ярких, умных и эмпатичных сотрудников, чтобы совместно построить систему поддержки мирового класса.
Наши ценности: глубокое знание продукта, непревзойденный уровень клиентского сервиса и доверительная и дружественная атмосфера внутри команды.
Что предстоит делать:
- отвечать на входящие обращения клиентов на английском и русском языках,
- отойти в общении с клиентами от клише и канцеляризмов, и предоставлять по-настоящему первоклассный сервис,
- проактивно предлагать поддержку и решения для клиентов в соответствии с политикой обслуживания клиентов компании,
- выявлять и четко сообщать о проблемах и пожеланиях клиентов другим командам,
- тестировать/воспроизводить ситуации клиентов, заниматься поиском решения,
- совместно с командами разработки и тестирования разбирать кейсы, создавать эскалации и отслеживать прогресс решения задачи,
- при необходимости поддерживать другие отделы компании по кросс-функциональным вопросам.
- уровень английского языка от B1 и выше: в рамках отбора мы попросим написать эссе на заданную тему, чтобы проверить уровень владения языком,
- умение эффективно работать как в команде, так и самостоятельно,
наличие природной эмпатии: умение видеть сквозь текст на экране настоящих людей и их эмоции, - быстрая обучаемость,
- надежность: ты можешь положиться на команду, а команда на тебя
инициативность в поиске решений и освоении новых навыков, - лояльное отношение к рутинной стороне работы в обработке обращений клиентов,
- стабильное подключение к Интернету и тихую рабочую зону вдали от отвлекающих факторов,
- опыт в сфере услуг не обязателен, но будет плюсом.
Также будут преимуществом:
- понимание принципов работы биржевых стаканов, графиков и ленты сделок, знание способов работы с биржевыми позициями (открытие, увеличение, частичное/полное закрытие),
- навыки чтения и анализа лог-файлов.
-
удаленная работа,
-
график работы 2/2 (22:00 - 10:00 МСК),
-
оформление по контракту в ОАЭ, заработная плата в валюте,
-
доступ к сервису онлайн сессий с психологом “Ясно“,
-
программа корпоративных скидок,
-
обучение продукту и погружение в сферу финтех,
-
отсутствие "холодного" поиска: мы обрабатываем только входящие обращения клиентов.
Важно:
Мы ответственно подходим к выбору кандидатов на эту позицию, так как специалистам поддержки предстоит стать лицом нашей компании. Конкурс на должность предполагает тестовое задание. Накануне собеседования мы отправим информацию, чтобы у вас было понимание, в какой сфере предстоит работать.
Во время собеседования мы зададим основные вопросы, после чего перейдем к вопросам по высланной ранее информации, чтобы узнать, как вы разобрались в этой области.
Если вы хотите совместно с нами вывести понимание клиентского сервиса на совершенно новый уровень - скорее присоединяйтесь к нашей команде!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40074212 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...