Бизнес-аналитик
Вакансия № 40073019 в населенном пункте (городе) Москва, Россия от компании "Туту" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Туту.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Туту" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Туту" - http://www.tutu.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Туту" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 3–6 лет.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 40073019 добавлена в базу данных: Суббота, 6 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Четверг, 25 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,57 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Привет! Мы команда Туту. У нас сервис путешествий, который ежедневно помогает людям подобрать идеальные поезда, самолеты, автобусы и отели и отправиться в свое яркое, но комфортное путешествие. А если в процессе возникают вопросы или сложности, в игру вступает служба поддержки. Она ответит в любое время дня и ночи, даже во время боя курантов. В компании 900 человек, из них около 300 — ИТ.
Чтобы помогать людям быстро и качественно, команда AI Поддержки создает и развивает чат-помощников. Сейчас наш диалоговый бот самостоятельно решает около половины вопросов клиентов. А в этом году мы начали несколько проектов с использованием ИИ - от классификации запросов клиентов до ассистента оператора поддержки, который будет формировать подсказки, готовые ответы клиенту, разбираться в сложных тарифных условиях.
Мы в поиске бизнес-аналитика, который поможет команде создать комплексного бота-суфлера и расширить функции чат-бота поддержки.
Основные задачи
— Разрабатывать и описывать правила поведения ИИ-помощников и ботов
— Анализировать работу продуктов и находить точки роста (например, % диалогов без оператора)
— Исследовать конкурентов и лидеров рынка, находить идеи для повышения качества и эффективности ИИ-помощников и ботов в Туту.
— Совместно с продуктовым менеджером анализировать бэклог и определять приоритетные задачи.
— Коммуницировать с другими командами Туту для работы над кросс-продуктовыми задачами.
— Собирать, обрабатывать, фиксировать требования от внутренних заказчиков.
— Создавать и поддерживать актуальную документацию по продукту.
Что ждём от вас
— Опыт системного или бизнес-анализа от 2 лет.
— Навыки сбора, обработки и формирования требований.
— Навыки разработки правил поведения системы.
— Опыт активной генерации продуктовых гипотез.
— Навыки коммуникации с заказчиками и разработчиками.
— Знание основ SQL и аналитических инструментов.
Будет плюсом:
— Опыт работы с чат-ботами или LLM (GPT, Claude и др.).
— Понимание процессов поддержки пользователей.
— Навыки разработки и внедрения новых процессов в команде.
Команда
Сейчас в команде есть продакт менеджер, аналитик-сценарист, лингвист-разработчик, разработчик чат-бота (Golang), бэкенд разработчик (Python).
График работы
Есть возможность посещать офис в Москве или Питере по желанию, а также работать из любой точки мира (при комфортной работе по московскому часовому поясу).
Про компанию
— Компания с хорошим техническим стеком, техруководителями и готовностью одними из первых пробовать новые технологии.
— Хорошая техническая инфраструктура и очень крутая внутренняя база знаний.
— Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля.
Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.
Структура собеседований
— Общение с HR-менеджером, 30–40 минут. Никаких «кем вы видите себя через 5 лет».
— Техническое интервью со старшими системными аналитиками. Можно познакомиться с компанией, понять как применить свои навыки. Мы в свою очередь проверим ваши профессиональные знания и навыки ;)
— Финальная встреча с руководителем направления. Можно понять, комфортно ли вам будет в команде и какие задачи предстоит выполнять.
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 40073019 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...